企業(yè)教練張秀清——幫客戶贏得商業(yè)金牌
發(fā)布日期:2011-05-20 來(lái)源:《中國(guó)投資?企業(yè)導(dǎo)刊》
企業(yè)教練張秀清
——幫客戶贏得商業(yè)金牌
“對(duì)于客戶來(lái)講,我的定位是一個(gè)企業(yè)教練,幫助客戶在競(jìng)爭(zhēng)中贏得商業(yè)金牌;對(duì)于企業(yè)教練來(lái)講,我的定位是一個(gè)培育者及領(lǐng)軍者,為中國(guó)乃至全球批量培育金牌企業(yè)教練;對(duì)于自己的公司來(lái)說(shuō),我的定位是一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo)者,為我的員工提供一個(gè)用智慧去成就卓越的舞臺(tái)。”
文/本刊記者 曾異香
在競(jìng)技場(chǎng),沒(méi)有人不知道這個(gè)角色的定位與職責(zé)——就是那個(gè)幫助運(yùn)動(dòng)員跑得更快、跳得更高、進(jìn)更多的球、把動(dòng)作做得更完美,進(jìn)而戰(zhàn)勝對(duì)手,登上最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的人。
在商場(chǎng),同樣活躍著這樣一群人,他們將體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化運(yùn)用在企業(yè)管理中,幫助企業(yè)和企業(yè)家獲得更大的成功。他們——企業(yè)教練,正在逐漸走進(jìn)企業(yè)家的視線并被廣泛接受。專家預(yù)測(cè),企業(yè)教練在未來(lái)數(shù)年間將發(fā)展成為熱門(mén)乃至最具潛力的新興事業(yè)和21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。
起源于歐美、流行多年的企業(yè)教練技術(shù),凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)幾十年來(lái)的管理智慧,它激發(fā)企業(yè)員工潛能,幫助企業(yè)增加效益、達(dá)成目標(biāo)。而在中國(guó),其被引進(jìn)時(shí)間才僅僅十年。
在百度里搜索“企業(yè)教練”,除百度百科的詞條解釋外,首先進(jìn)入我們視野的便是一個(gè)做“坤燁企業(yè)教練網(wǎng)”的專業(yè)網(wǎng)站,正是這一網(wǎng)站的創(chuàng)立者在十年間推動(dòng)著企業(yè)教練在中國(guó)的專業(yè)化發(fā)展。
張秀清——坤燁國(guó)際企業(yè)教練機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人,這是一位在全球企業(yè)教練發(fā)展歷史中占有重要轉(zhuǎn)折地位的中國(guó)女性,她不僅創(chuàng)立了獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)教練九大知識(shí)體系,打造了一套管理教練的培育體系,還提出了企業(yè)教練的無(wú)邊界服務(wù)模式。
十年磨一劍
2001年,張秀清已經(jīng)是深圳通訊產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域小有名氣的職業(yè)經(jīng)理人,開(kāi)始考慮自己創(chuàng)業(yè)。教師與科研人員出身的她,為自己設(shè)定的目標(biāo)是:用商務(wù)再教育解決企業(yè)人才瓶頸和業(yè)績(jī)瓶頸。但更具體的事業(yè)是什么她還在思考。
一天,電視機(jī)里正在播放著名主持人楊瀾采訪時(shí)任通用電氣CEO的杰克•韋爾奇。楊瀾問(wèn):“您退休后打算做什么?”韋爾奇回答:“我退休后只想靜靜地做一名企業(yè)教練”。
“企業(yè)教練”這四個(gè)字如電光般閃過(guò)張秀清的腦海。她立即查閱資料研究韋爾奇和韋爾奇的管理風(fēng)格,發(fā)現(xiàn)韋爾奇以他的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),帶領(lǐng)通用電氣走向全球第一,在全球商業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上贏得了商業(yè)金牌。韋爾奇的成功為全球職業(yè)經(jīng)理人樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿,張秀清認(rèn)定,企業(yè)教練將是她的下一個(gè)目標(biāo)。
或許是偶然,也許是天意,張秀清由此義無(wú)反顧地投身到企業(yè)教練這個(gè)管理智庫(kù)的新興行業(yè)之中。
2001年,張秀清在香港創(chuàng)辦坤燁國(guó)際教練機(jī)構(gòu),定位于“企業(yè)教練培育”及為企業(yè)提供“專業(yè)教練服務(wù)”。隨著業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大,坤燁先后在深圳、北京和上海設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
坤燁官方網(wǎng)站介紹說(shuō),坤燁擁有企業(yè)教練領(lǐng)域的多個(gè)第一:中國(guó)第一家注冊(cè)企業(yè)教練培育機(jī)構(gòu);中國(guó)第一家管理教練培育機(jī)構(gòu);中國(guó)第一家管理教練導(dǎo)師培育機(jī)構(gòu);中國(guó)第一家九型性格教練導(dǎo)師培育機(jī)構(gòu)。其核心業(yè)務(wù)包括:企業(yè)教練服務(wù)、企業(yè)教練培育、企業(yè)教練課程、企業(yè)教練輸出、企業(yè)教練商學(xué)院、企業(yè)教練研究院。
2008年1月,坤燁在全國(guó)人大會(huì)議中心發(fā)布了9C企業(yè)教練工具。2010年底,坤燁完成了企業(yè)教練九大技術(shù)體系、應(yīng)用體系及培育體系的完善及商業(yè)化實(shí)踐。“我們的管理教練課程在一沒(méi)做廣告,二無(wú)營(yíng)銷人員的情況下,到目前為止已開(kāi)了160多期。”張秀清說(shuō),這個(gè)成績(jī)?cè)谕兄胁⒉欢嘁?jiàn)。參加了管理教練課程的企業(yè)家學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的呼聲:在中國(guó),我們不缺少管理者,但是缺少管理教練。
模式+工具
“企業(yè)教練的模式及工具,是坤燁以十年磨一劍的專注、以卓有成效的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)提煉而出的。”張秀清說(shuō)。
全球第一CEO杰克•韋爾奇強(qiáng)調(diào):偉大的CEO是偉大的教練。韋爾奇帶領(lǐng)GE躍升至全球第一,他將其成功的主要部分歸功于教練式的“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”及“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。然而,一個(gè)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)往往難以復(fù)制。在坤燁創(chuàng)立之初,張秀清就在思考,如果能將卓越企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)轉(zhuǎn)化為一種模式,將企業(yè)散落的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為管理工具,這樣就可以將這些智慧和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化。從2001到2004年,坤燁全球首創(chuàng)企業(yè)教練的培育體系,其中包括了七步教練模式、九型性格操控鏈、VMM價(jià)值管理模板等。
坤燁之所以能研發(fā)出自己的企業(yè)教練技術(shù)模型與工具,與張秀清之前的高校科研經(jīng)歷及九年的企業(yè)管理實(shí)踐是分不開(kāi)的。
上個(gè)世紀(jì)80年代,張秀清從長(zhǎng)春郵電學(xué)院(現(xiàn)已并入吉林大學(xué))畢業(yè)后留校搞科研,她的研發(fā)成果曾獲得國(guó)家發(fā)明專利及國(guó)家發(fā)明展覽會(huì)獎(jiǎng)。如果照此下去,或許張秀清的人生又是另一番風(fēng)景。但1988年,因?yàn)閷?duì)她有知遇之恩的導(dǎo)師一紙書(shū)信,她就毫不猶豫地放棄了高校職位,奔赴熱火朝天的深圳,進(jìn)入龍飛無(wú)線電通信發(fā)展有限公司。
在龍飛,張秀清用深圳速度,兩年內(nèi)完成了從一名普通的技術(shù)員到部門(mén)經(jīng)理、到COO的三級(jí)跳。也就是在這個(gè)過(guò)程中,張秀清發(fā)現(xiàn)了管理的力量,對(duì)管理這門(mén)學(xué)問(wèn)的濃厚興趣由此而生。
1992年,龍飛投資的深圳市翔龍通訊有限公司由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,資金鏈斷裂、技術(shù)研發(fā)失敗、人員大面積流失、企業(yè)危在旦夕。張秀清臨危受命出任翔龍的CEO,這是她第一次做CEO,也是第一次接受巨大挑戰(zhàn)。
九年的CEO職業(yè)生涯,張秀清帶領(lǐng)著翔龍,度過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期的生存危機(jī),跨越了紅海競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展危機(jī),跳出了受制約人的資源危機(jī),在白熱化的價(jià)格戰(zhàn)、人才搶奪戰(zhàn)中,成就了用管理創(chuàng)造價(jià)值、用智慧創(chuàng)造財(cái)富的商業(yè)經(jīng)典。更為可貴的是,九年CEO的商業(yè)背景及從商前八年的科研經(jīng)歷,張秀清從中提煉并總結(jié)出一套有效管理知識(shí)員工、快速批量復(fù)制人才及將目標(biāo)高效執(zhí)行的模式和工具。這是一筆寶貴的財(cái)富,是管理領(lǐng)域的全新突破。
張秀清為自己定下目標(biāo),用模式與工具,幫助企業(yè)突破人才匱乏的瓶頸,用模式與工具,幫助企業(yè)創(chuàng)造成倍增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。
根據(jù)坤燁的統(tǒng)計(jì),十年來(lái)近萬(wàn)人參加過(guò)坤燁各類課程。坤燁的網(wǎng)站列出了一長(zhǎng)串客戶單位,其中不僅有中小企業(yè)、國(guó)企,還有外企,比如奧林巴斯。據(jù)張秀清介紹,2005年,奧林巴斯(北京公司)運(yùn)用坤燁的9C企業(yè)教練模型最先在新疆的一個(gè)城市做嘗試,結(jié)果當(dāng)年業(yè)績(jī)翻了一倍。2006年,奧林巴斯將試驗(yàn)擴(kuò)大到了西北五省,業(yè)績(jī)又翻了一倍。2007-2009年,張秀清親自擔(dān)任教練,奧林巴斯(北京公司)在人員未變、投入未增的情況下,連續(xù)創(chuàng)造了業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)的驕人業(yè)績(jī)。
由此可見(jiàn),企業(yè)教練不是培訓(xùn),培訓(xùn)是傳授知識(shí)與技能,企業(yè)教練也不是顧問(wèn),顧問(wèn)是輸出經(jīng)驗(yàn)與方案,企業(yè)教練是提升能力和業(yè)績(jī)。
企業(yè)教練無(wú)需是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)深厚的專家,只要掌握并能熟練應(yīng)用教練模式及教練工具,一個(gè)企業(yè)教練即可進(jìn)入任何行業(yè)、任何領(lǐng)域,為企業(yè)創(chuàng)造成倍增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。
由此,張秀清將企業(yè)教練的應(yīng)用體系完善,形成了產(chǎn)品化及成熟的企業(yè)教練無(wú)邊界服務(wù)模式及結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)教練服務(wù)目標(biāo)。
下一個(gè)十年
張秀清認(rèn)為,目前全球的企業(yè)教練技術(shù)有兩個(gè)“流派”,一是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員個(gè)人的觀念、素質(zhì)、技能提升;二是強(qiáng)調(diào)模式和工具在企業(yè)中的應(yīng)用,以企業(yè)利潤(rùn)、效益、業(yè)績(jī)、人才為結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值提升。顯然,坤燁屬于后者。
“坤燁的企業(yè)教練模式堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向,與企業(yè)的業(yè)績(jī)掛鉤。”在張秀清看來(lái),這打破了中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)管理教育與培訓(xùn),尤其是MBA教育照搬西方管理模式的現(xiàn)狀,是對(duì)注重系統(tǒng)管理理論的MBA和EMBA教育的有益補(bǔ)充。
張秀清的目標(biāo)是用企業(yè)教練工具,幫助中國(guó)企業(yè)完成“軟競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略升級(jí)”,力爭(zhēng)在5年內(nèi)培育1000名總裁教練,幫助1000家中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)或利潤(rùn)的倍增。
在201 1年7月2 8日坤燁國(guó)際企業(yè)教練機(jī)構(gòu)創(chuàng)建十周年之際,將開(kāi)通一個(gè)全球最大的管理教練網(wǎng),這一管理教練網(wǎng),為企業(yè)家及管理者提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)平臺(tái)、全新的發(fā)展平臺(tái)及全新的事業(yè)平臺(tái),將坤燁全球首創(chuàng)的管理教練技術(shù)放在網(wǎng)上,供會(huì)員免費(fèi)隨時(shí)隨地持續(xù)學(xué)習(xí)。這是對(duì)老學(xué)員的一種回饋,也是對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的一份饋贈(zèng)。
張秀清的另一個(gè)規(guī)劃是創(chuàng)辦一所企業(yè)教練學(xué)院,這個(gè)規(guī)劃有望很快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。2010年春節(jié)前夕,張秀清前往其擔(dān)任總教練的湖北武當(dāng)太極湖集團(tuán)參加該公司的年會(huì)。年會(huì)結(jié)束之后,太極湖集團(tuán)董事長(zhǎng)楊青山、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及股東代表,將張秀清請(qǐng)到公司會(huì)議室,送給她一個(gè)意外的驚喜:他們認(rèn)為企業(yè)教練非常有價(jià)值,集體決定在太極湖集團(tuán)擁有的土地資源中,劃撥100畝地給坤燁建一所企業(yè)教練商學(xué)院(規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)在2013年投入使用)。
“這些企業(yè)家除了自己成功外,還想幫助更多的企業(yè)家去成功。每每想到這些,我都會(huì)覺(jué)得我十年來(lái)所有的付出,所有的辛苦都是值得的。”坤燁的價(jià)值得到企業(yè)和企業(yè)家的高度認(rèn)同,讓張秀清備感欣慰。
在張秀清看來(lái),中國(guó)企業(yè)并不缺少商業(yè)設(shè)想,也不缺少商業(yè)模式,資本不是瓶頸,品牌也不是障礙,所有的問(wèn)題都與管理有關(guān),與組織能力有關(guān),而突破這些的根源則在于管理模式的創(chuàng)新。坤燁全球首創(chuàng)的七步教練模式,幫助成長(zhǎng)型企業(yè)大幅度提升軟競(jìng)爭(zhēng)力。下一個(gè)十年,坤燁的使命是培育更多企業(yè)教練,立足中國(guó),走向世界,與世界分享源自中國(guó)的管理奧秘。