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企業導刊


做經營的人必須知道組織的三個變化

發布日期:2018-11-22      作者:陳春花


    互聯網技術對企業的沖擊可謂是翻天覆地,但是很多人討論企業的思維還處于非互聯網時代的狀態。本文告訴你組織的三個大變化,讓你能摸清時代的脈絡,讓你的組織能回答時代的問題。
  很多時候我們可能遇到很大的挑戰,這個挑戰不在于我們不知道這些變化,而是我們不知道要找到什么樣的方法去解決。
  我常常說的一句話就是:
  如果這個大環境和大趨勢,你是可以利用的,你就盡快去用它,我稱之為與趨勢為伍。
  如果你發現這個大環境和大趨勢,對你來說是挑戰和壓力,甚至是不利,你要做的事情就是回歸到自己,去探討如何為自己去創造一個機會。
  因為做經營的人永遠都是要創造機會,而不是守在那里等。
 
 現在我退回到組織的這個層面,和大家討論在一個不斷波動的大環境下,我們應該怎么樣去回答今天組織遇到的難題。
  從2012年開始,我就在關注一件事情,就是互聯網技術到底對我們的企業沖擊是什么?
  我感覺大家比較忽略的部分是,我們其實還是停留在一個我稱之為非互聯網時代的那個狀態。我常常跟我的學生說,我們今天是在2018年討論這個話題,但我認為你的思維是在1996年。
  那今天的組織到底有哪些最大的變化?

  1

  所有的東西都是深度互聯

  第一個變化,所有的東西都是深度互聯。這種關聯是以前沒有的,在表面上又找不到它有什么規律。
  現在企業變化迅速,很多人都說我一定要學誰學誰。
  比如一個汽車公司的董事長跟我交流,問怎么能讓他的組織像阿里那樣有互聯網的屬性,怎么找到那些有互聯網屬性的優秀人才。
  我就跟他說他做不到。
  他問我為什么。
  我就和他解釋,如果我們是做汽車的這個公司,我們最重要的屬性是什么?我們最重要的屬性就是保障安全。保障安全就相對要求我們的組織結構要穩定,所以很難像互聯網公司那樣動態設計一個組織,沒有動態組織也就找不到那個很想在動態里成長的人才。
  我們如果做一個產業,最重要的事情是回到顧客端,去給它更長期的價值。如果這樣去做,就能用長期的積累來抵抗現在短期的柔性變化,其實我們是有機會的。這就是深度互聯和表面無序,這樣的變化要求所有人都要跟互聯網走在一起,這是每個人都沒辦法逃離的一件事情。

  2

  今天沒有金科玉律

  第二變化,我們在今天其實是真的沒有什么金科玉律的。也就是說你所有的經驗、所有的核心競爭力對你來講沒有辦法形成壁壘。
  以我自己做老師為例子。
  我們今天做老師,遇到最大的挑戰是學生們知道的信息比老師多。我們以前當老師,你們知道為什么比較牛?就是我們看的書一定比學生多。因為我們老師專職看書,專職閱讀文獻,專職寫研究論文,專職寫書,這樣我們就一定是懂得比學生多的。
  但是現在不行了,現在老師在上面一說,學生就在下面百度,他們一下可以同時百度八個角度,說,老師,你這不對,我們今天看到的新觀點是完全不一樣的。
  今天的老師跟學生之間,原有的知識不對稱的現象不存在了。老師原有的核心競爭力其實沒有了,最擅長的核心壁壘不存在了,甚至可能很多東西,學生比老師知道的還多。
  這就使得所有的東西實際上真的是要調整,這個調整到底應該怎么做?
  我們就告訴大家,我們今天遇到的難題就在于我們所有人可能都要認真地去理解,我們怎么樣去面向未來,而不是你過去積累了什么。
  舉個例子,日本7-11 (SEVEn-ELEVEn)和華為,這兩家企業在互聯網時代都很認真地告訴大家,它們不是互聯網公司。但是這兩家企業在這個新零售沖擊零售如此厲害的氛圍當中,線下實體店依然是做得最好的。
  它們的做法是什么?
  就是它們永遠都是朝向未來,它們絕對不看歷史。
  我自己去華為交流,我感受最深的就是華為是國內少有的一家公司。你去華為交流,他們一定不給你講歷史,一定不給你講里程碑事件,一定不給你講過去取得的成就,只是告訴你2020年技術是什么樣子,5G技術會是什么樣,顧客價值的需求會是什么樣。這就是它跟別的企業的區別。

  3

  無法預知的新挑戰

  第三個變化,所有的挑戰,你沒有辦法預知。這是我覺得更難的一件事情。
  最近到了年底這個時間,大家就會問我:「陳老師,你覺得2019年會怎么樣?」所有人都問我這個環境最大的特征是什么?我今天告訴大家:
  今天環境最大的一個特征就是不能預測。
  我們今天都在討論大數據,所有人都認為大數據很大的一個作用是拿來做預測的。我真的告訴各位,如果你這樣理解大數據,那一定是錯的。大數據不是拿來做預測,而是讓你知道現實的情況。
  我們做經營的人,一定要實事求是地面對現實。
  我們很多時候沒有做好,就是因為我們回避面對現實。就像今天我們都很清楚,半只靴子落下來,還有一只靴子有可能要掉下來,你不應該去預測它掉不掉下來,你就應該接受這是個事實。接受之后再去討論,在事實之下我該做什么?我們應該是這樣去討論,我們才會讓經營可持續,而且你不受到傷害。
  就像今天所有人都在討論「雙十一」,對這個巨大的銷售額,我們心情百態,振奮、驚訝、神奇、懊悔、難過……可是有一點我們需要特別感知到的就是「雙十一」最能呈現的就是它們都不是只局限于它們所做的事情,所有情況都是有可能的。
  比如這一次的「雙十一」,小米在多個品類里面都排在非常強勁的地方。原因是什么?它不是一家單純的手機公司。
  如果我們把自己很單純地固化在某一個領域,又不能夠去創造不可替代的價值,有可能就是一個非常大的危險。
  所以在這種情況下,你能不能讓自己變得更加柔性?可以融合更多的東西?這其實就是你應對變化的辦法。
  這就是今天組織面對的三個最大的變化,這三個變化意味著我們在組織管理當中可能就要有些改變。
  如果你的組織還是原有的組織,你有可能就不能應對這個部分,所以我就提出來一個新的概念,這個概念我就用了一個詞叫做共生型組織。
  我們在談共生概念的時候,企業經營人要做一個「無為」的領導者,讓所有人都連接起來,讓你的上下游,或者產業鏈,或者顧客之間都是可以有所作為,都是可以生長的。這樣,這個共生的系統就完成了。

 


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