羅恩:互聯網新玩法打造最強社群商業生態
發布日期：2018-06-27 來源：企業導刊 作者：曾異香
社群，從誕生那天起便有 “人以類聚，物以群分”之說，也就是說一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性（如共同愛好、共同偶像或共同的家鄉等等），很多人也叫它“圈子”。如雷軍的小米，牛文文的黑馬會，羅振宇的邏輯思維，羅永浩的錘子手機，企業家社群正和島……
社群的背后不單是粉絲和興趣，更承載了復雜的商業生態。究其根本原因，就是人的社會化的必然性。商業社群生態的根本價值是實現社群中的不同層次用戶的價值滿足。
社群的概念是基于網絡空間的發展提出來的，目前國內社群界可謂熙熙攘攘，熱熱鬧鬧。資料顯示，社群概念的提出者大都出自于培訓行業。縱橫于15年培訓界的羅恩不僅來自于培訓行業，更是利用互聯網思維將“社群”運營的風生水起。
“非典”契機勇創業 股權重組勇身退
2003年，SARS非典病毒不期而至，春節過后，更是人心惶惶，和其他同行一樣，培訓業也被非典“洗”了個遍。禁止大型集會，直接導致了企業培訓，特別是公開課的停滯。年僅23歲的羅恩與兩位合伙人在閑下來的時間里，一起商議并快速敲定誕生了現在的“聚成股份”。而伴隨她誕生的，還有目前基本成為企業培訓界標準模式的"聚成模式"——企業成功王牌學習卡。
2003年，國內培訓市場很不成熟，準入門檻低，整個行業魚龍混雜。企業參加一場培訓動輒幾千元，高則上萬元，只為聽一場“名師”的課。而發出邀約的培訓機構更是參差不齊。
羅恩說，“聚成模式”的構想，就是要解決企業培訓的2個關鍵問題:首先是高額的費用；其次是講師的需求。本著這一出發點，聚成通過這張學習卡，先后把整個亞太地區行業內眾多知名講師整合到一起，以學習卡會員的形式，結合企業實際需要，推出年度菜單式培訓解決方案。由于這種模式，把一些講師的課酬成本分攤到所有參與學習的企業身上，并且企業可以任意選擇自己需要的課程學習，使企業的學習成本大幅降低達90%以上。
2003 年6 月聚成在深圳注冊成立，從當年8月開出第一堂大型公開課，到成為行業第一名，聚成用了3 年時間,從年營業額不足500萬，到4個億，在這肆意生長的6年中，聚成收入年均復合增長率138%。同期，國內培訓管理行業的年增長率只有25%。
大家都知道，現金流充裕的教育培訓行業沒有太大的資金需求，聚成自成立以來在管理培訓行業一騎絕塵，要想保持領先地位，將企業做的更大，將這匹“野馬”變成“戰馬”，羅恩等高層領導開始考慮借助于“上市”的手段。
從2006年開始，聚成開始規劃上市，羅恩帶領團隊著手籌備，從2006年到2011年，近5年的時間都在苦練內功，梳理和規范公司各種制度，然而，在聚成的創始人團隊中難取共識。加之，2008年經濟危機，聚成收入較之以往增長幅度放緩。部分高管團隊開始盤算自己的帳，而彼時聚成正在進行私募股權融資。終于，在2009年創始人之一帶著折現離開，給聚成帶來了動蕩。可幸的是，2009年高層變動之時，資本并沒改變投資的計劃，因為聚成不僅是一家公司，還是當時國內規模最大的一個企業教育培訓平臺。這一年，聚成成功引進戰略投資，優化股東結構，規范企業發展，并將企業名稱變更為“聚成股份”。
2008年金融危機后，一邊是股市行情低迷導致IPO節奏放緩，另一邊是企業上市熱情持續高漲，IPO“堰塞湖”的存在給市場及投資者帶來了巨大的壓力，也導致了監管力度的加大，聚成最終上市計劃失敗。羅恩說，上市失敗后，公司內部士氣直比較低落，但這是企業成長的一個重要過程。
任何一個企業，一個行業，都有自己的發展規律。大品牌企業有大品牌企業的活法，中小品牌企業有中小品牌企業的生存之道。企業在生存和發展中，更多的是在謀劃自身如何突破瓶頸期，從而將規模與實力提升到一個更高的臺階，進而確保自身在行業中立足和發展。聚成一樣經歷著大多企業需要經歷的每一個瓶頸。2014年，另一創始人也是最大股東選擇新的旅程實現人生夢想。于是聚成股份再次進行改制。作為創始人之一的羅恩再次面臨企業的變革。為簡化企業業務決策流程，羅恩擔任聚成股份的副董事長，只行駛董事和股東的權利，不再參與企業的具體經營。
再次閑下來的羅恩開始仔細反思十幾年來的創業歷程，并研究和籌劃企業教育培訓如何真正能有效擁抱互聯網，發揮更大的延伸價值空間。于是2015年11月，“薈友網絡”成立。
始于培訓，落于創新
深圳是創業者的天堂，新一代創客急于擺脫傳統路線的束縛，以創新改寫行業的印記。時代在變，青年也在變，對創業的互聯網需求更在變。
“從企業來說，薈友屬于創業型公司，從個人創業經驗來說，算是二次創業。”羅恩給自己定位。
初次創業需要勇氣，再次創業則更善于洞悉商機，也更需要智慧。羅恩說，再創業，需要時刻保持警醒，很多時候容易被自身原有的優勢所迷惑，也容易被曾經的失敗所禁錮，不敢冒進式擴張，更注重現金流和實效性。
對于羅恩來說，正是十幾年培訓業生涯的沉淀，使其更能聚焦于個人價值和社會價值的創造。多年的培訓經驗，讓他發現單純的培訓內容和培訓形式，很難去滿足企業尤其是中小企業之間的其他需求，如企業間的互通、資源的共享等培訓平臺規模化的集群價值沒有完全利用起來。有沒有一個方法或者一個平臺把這些資源都串聯起來，也就是說以教育培訓作為基礎業務形態，延伸出會員的管理模式，形成一個圈層？答案是肯定的。于是薈友網絡旗下品牌“社群家”多現場直聯互動系統應運而生。
退回到創業的起點，帶領新的團隊，投資幾千萬打造一個思路十分明晰的產品。沉下心，專注于底層技術的研究，為傳統的培訓企業賦能，提升產品的質量和一致性，同時嫁接新的商業模式，打造全新的集團會議、教育培訓、項目加速服務平臺。
薈友網絡從成立到今天，近三年的時間，主打全景式多現場互聯社群服務和商業加速服務平臺——“社群家”，致力于為垂直社群中的企業家、集團化企業、政府機構、垂直行業等群體提供多方位的連接與系統運營服務。
羅恩團隊以社群社交場景為主要研究對象，組合創新，將傳統面授式與在線錄播、直播等教學方式的優勢結合到一起，打造線下現場活動、線上延續社交及社群運營管理于一體的社群運營服務解決方案。社群家系統以大量線下共享服務終端——“實體教學場館”，與一套強大的互動視頻、移動端互動、人脈社交、資源對接及社群管理等各項工具融合而成。
2016年7月25日，公司開發的社群家社群智能服務系統獲得計算機軟件專利，同年9月21日，社群家社群管理服務系統獲得計算機軟件專利；2017年3月08日，社群家視頻直播系統獲得計算機軟件專利，社群家智會谷遠程課室系統獲得計算機軟件專利，4月18日，社群家智會社群系統獲得計算機軟件專利； 2017年11月29日，在全國近5000名中小企業家學員們的共同見證下，社群家“多現場直聯互動系統”正式啟動，同時現場還發布了實創名咖匯、眾創加速空間、TET企業成長系統三大服務模塊。主要應用于聯合會議、教育培訓、項目路演、項目發布、競技比賽等場景，服務于垂直行業、政府機構、集團公司、企業家及企業等各類垂直社群。
羅恩表示，社群家是以線下場館為落地，線上互聯互動系統為連接，頂級商業智慧傳播為內容的全息互聯商業加速平臺，旨在為創新、創業精英和企業提供難題解決思路和項目加速系列服務。
認知決定布局：社群商業生態
對于很多創業者來講，最重要的是回歸創業的本質，應該考慮如何將產品的核心功能做好，讓其為用戶提供更優質的服務以及更大的價值，從而獲得超預期的用戶體驗。
社群家從開始創立到現在，通過很多摸索，從面對社群大概念，到以商協會為主的群體服務，到現在的以傳播商業智慧和項目加速作為主要方向，又回歸到服務于垂直社群，定位愈加明朗與清晰。社群家的每一次探索和更迭，都是一種商業模式的嘗試。
眼下網絡社群已經成為線下人與人之間溝通的重要補充和支撐。隨著社交網絡的發展，傳統意義上的QQ群、微信群、BBS等互聯網產品只是初級形態。羅恩認為，真正的商業社群是有嚴格標準的，首先有非常清晰的邊界，也就是這群人是因為某一個點湊在一起，這個點非常清晰；其次，群友相互之間是有連接的，如北大校友會，再多的校友，都能找到連接帶；第三個社群之間不僅有共識更有一個大家都認可的規則體系或玩法；第四有具體內容來支撐，可以引導群友或者消費者；第五搭載能力強，可以放大社群價值，如社群家即將推出的“超級名片”將發揮出更大的能量。
目前社群家主要由三部分組成：線下實體場館——在全國21個省市已鋪設超過100家線下實體館（包含各類會館、會所、商務空間、企業會議室、商協會商務空間等），通過一站式的多現場直聯互動技術聯接成一個超級活動現場，一次活動即可覆蓋全國多個場館，快速擴大參與人數規模。滿足集團化聯合會議、垂直行業互助引流及企業家思維升級、企業管理、企業內訓等多方面的需求，并大幅降低活動宣傳組織成本與學員講師的跨地域出行時間成本。
互動數據網絡——打破空間限制，實現全國各線下場館網點每一名學員的同步互聯互動，提供跨地域活動的實時互動能力支撐。
社群家移動互動端（社群家微信小程序、服務號與APP）——提供視頻與手機的跨域連接、會員人脈社交及社群管理等功能的互聯網產品，可以為線上線下活動提供各項互動能力支撐，從而讓現場互動更加豐富多彩，讓會員社交更加真實、資源的對接更加精準，以及社群的管理更加簡捷高效。成為集活動與會議管理工具、學員在線多現場社交、企業資源共享、企業服務集采、數據分析沉淀為一體的應用工具。
羅恩表示，上述一整套的互動能力，加上硬件的支撐，以及社交能力和后臺社群管理體系，全部打通成為一套完全擁有自主知識產權的軟件，薈友用了2年多的時間。表面上看似是各個模塊的疊加，實際上是從頂層設計到底層驅動的一套邏輯性非常緊密的實用系統。
羅恩說：社群無處不在，且正蓬勃發展，現在正面臨著服務升級的問題。會員服務手段原始、會員來源單一、行業數據無法追蹤、會員盈利和變現能力差成為每一個社群都會面對的難題。而在互聯網下的社群可以讓每個人和每個品牌找到與消費者連接的路徑最短的最便捷的機會，只要有足夠的閃光點、吸引力或人格魅力。
總之，社群商業時代的爆發，社群家將竭盡所能，助推社群快速高效發展，讓我們拭目以待。
國家5A級協會