“惠商四則運算”見證SMB業(yè)務成效
發(fā)布日期：2012-01-16 來源：《中國投資?企業(yè)導刊》
“惠商四則運算”見證SMB業(yè)務成效
文/陳肇民
從2011年下半年開始，在資金荒、電荒、原材料和勞動力成本上升等一系列壓力下，珠三角、長三角等沿海地區(qū)中小企業(yè)大規(guī)模倒閉潮將重現(xiàn)等傳聞不斷涌現(xiàn)。或許有些個例過于極端，但總體來看，中小企業(yè)的內(nèi)部和外部都面臨著許多的挑戰(zhàn)：從內(nèi)部來看，包括資金不足、產(chǎn)能過剩、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)結(jié)構(gòu)問題、創(chuàng)新能力不足、人員流失及人力管理問題等等；外部來看，人民幣升值、原材料及企業(yè)運營成本上漲、融資難、市場競爭愈發(fā)激烈等問題更是讓企業(yè)壓力重重。
毫無疑問，對中小企業(yè)而言，2012年需要積極思變、尋求突破，進而獲取更多的業(yè)務實效。但究竟應該如何“思變”？怎樣“突破”？惠普認為，中小企業(yè)必須通過業(yè)務發(fā)展、成本控制、資產(chǎn)保護、日常運營四個方面的變革，才能實現(xiàn)業(yè)務穩(wěn)定、成本健康、信息安全、高效運營，從而獲得更強的企業(yè)競爭優(yōu)勢。具體來說，中小企業(yè)需要從一味追求業(yè)務擴張，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_保現(xiàn)有業(yè)務穩(wěn)定；需要從追求簡單的低價，轉(zhuǎn)變?yōu)榻档涂傮w使用成本；需要從忽視數(shù)據(jù)保護，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅仄髽I(yè)信息安全；需要從不重視日常效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閺狞c滴做起實現(xiàn)高效。
“惠商四則運算”直指企業(yè)實效
作為中小企業(yè)信賴的合作伙伴和IT顧問，惠普也在主動思變，從理念、產(chǎn)品、服務和渠道等方面進一步變革與完善，致力于成為中小企業(yè)創(chuàng)變突破的堅實基礎(chǔ)。
面對中小企業(yè)四大轉(zhuǎn)變方面的需求，惠普提出了“惠商四則運算”的理念：首先，惠普將以四大可靠引擎，即提供具備可靠質(zhì)量、可靠動力、可靠設計和可靠材質(zhì)的產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)“做加法添力”，增加企業(yè)運營的穩(wěn)定性；其次，通過三大成本利器，即運營成本、管理成本和環(huán)境成本的降低，削減總體擁有成本，緩解企業(yè)資金問題，幫助中小企業(yè)“做減法降負”；再次，惠普的三道安全防線，即安全設計、安全管理和安全維護，能夠幫助中小企業(yè)“做乘法擴防”，確保業(yè)務安全；最后，通過三大高效動力，即提供易使用、易維護、易管理的應用，幫助中小企業(yè)“做除法祛弊”，以高效運營助力企業(yè)高速發(fā)展。
而作為“惠商四則運算”理念的支撐，惠普進一步強化了“客戶至上”的原則，并整合惠普商務筆記本、惠普商用臺式機、惠普工作站等眾多商用終端產(chǎn)品，推出以HP ProBook 4431s商務筆記本、HP Pro 3330商用臺式機等為代表的“惠商”系列產(chǎn)品，從而為商用用戶，尤其是為中小企業(yè)用戶提供更有針對性的應用支持。與此同時，在渠道方面，惠普將攜手更多渠道合作伙伴，幫助渠道成長，并與渠道伙伴共同為中小企業(yè)提供更全面的服務。在服務方面，惠普將進一步強化服務網(wǎng)絡覆蓋與服務質(zhì)量，為中小企業(yè)提供更好的全面客戶體驗。
穩(wěn)定業(yè)務機會，為企業(yè)做加法
在“惠商四則運算”的理念中，核心就是“惠商”系列產(chǎn)品的應用。對于許多中小企業(yè)來說，穩(wěn)定的業(yè)務機會是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵要素，而惠商系列產(chǎn)品通過四大可靠引擎，帶給用戶超常的穩(wěn)定性和可靠性，為企業(yè)做加法“添力”。
舉一個應用的實例，南方的一家中型物流企業(yè)，因為信息化水平相對不高，原來都是用DIY電腦來管理業(yè)務。某年7月，該公司的廣州辦公室，因遭遇到雷雨天氣，一次強雷擊之下，辦公室三臺電腦的硬盤同時被燒壞，所有數(shù)據(jù)全部丟失，這也使得公司后續(xù)三天的業(yè)務完全中斷，影響非常大。后來，該公司與惠普合作，使用了惠商Pro系列商用臺式機，正是因為機箱配有防電涌的設計，有效預防意外宕機，這家公司再也沒出現(xiàn)過這類事件。這個例子充分體現(xiàn)了“惠商四則運算”中加法添力的理念，有效增加了業(yè)務的穩(wěn)定性與可靠性。
降低運營成本，為企業(yè)做減法
為了幫助中小企業(yè)用戶降低總體運營成本，惠普提供了三大削減成本利器，為企業(yè)做減法“降負”。作為惠普的主流商務臺式機，HP Pro 3330 以平均30萬小時無故障的穩(wěn)定質(zhì)量，有效節(jié)省維護成本；而且在其設計中全面考慮到了環(huán)保節(jié)能的因素，同時還包含HP Virtual Room等高附加值配置，讓用戶輕松召開遠程視頻會議，節(jié)省異地協(xié)作成本，其優(yōu)異的性價比成為現(xiàn)階段中小企業(yè)用戶的不二選擇。
例如，廣州有一家制鞋的企業(yè)，原來也是用一些雜牌或是DIY的PC/筆記本，但經(jīng)常運行不穩(wěn)定、出故障。從4年前開始，他們轉(zhuǎn)而用惠普的臺式機和筆記本，從此以后成為惠普的忠實用戶。該公司總經(jīng)理說起與惠普的合作，他的理由很簡單：“雖然相比組裝機，惠普電腦的價格要稍高幾百塊錢，但是性價比高、品質(zhì)有保障，一方面使用非常放心，另一方面，因為故障率低，4年算下來總體使用成本其實要更低。”
倍增業(yè)務安全，為企業(yè)做乘法
當前，業(yè)務和數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定受到越來越多中小企業(yè)的關(guān)注，而通過惠商系列產(chǎn)品所提供的三道安全防線的實際應用，將讓用戶切實感受到了數(shù)據(jù)安全倍增、服務保障倍增。而在售后服務方面，惠普也將為用戶免除后顧之憂——目前惠普的金牌服務中心超過1300個，遍及中國31個省市中的1100多個城市，惠普技術(shù)支持熱線的接通率始終維持在99％，客戶反饋熱線的接通率也明顯提高并超過95%。
上海的一家服裝企業(yè)是惠普的老客戶，在公司總經(jīng)理王女士看來，“有了惠普的商務筆記本，公司的業(yè)務安全性得到更高的保障。有一次，一位業(yè)務員的筆記本不慎丟失，我們很擔心有些數(shù)據(jù)會外泄。但公司的網(wǎng)管說，惠普筆記本有硬盤加密的功能，不會有問題。果然，當設備很幸運地失而復得的時候，沒有發(fā)現(xiàn)任何數(shù)據(jù)泄漏的痕跡。”同時，惠普的售后服務也讓企業(yè)感受到了愉悅的應用體驗。“有一天，因為電路問題導致筆記本使用的故障，我們當天晚上給惠普打電話，第二天一早惠普服務人員就來免費維修檢查，還帶上了備用的電源，讓企業(yè)業(yè)務幾乎沒有受影響。”
祛除低效浪費，為企業(yè)做除法
為了幫助中小企業(yè)祛除工作中的冗余和低效，惠商系列產(chǎn)品提供了三大高效動力，幫助用戶實現(xiàn)高效業(yè)務運營。例如，HP ProBook 4431s 配備的惠普獨有的QuickWeb技術(shù)，開機10秒就可以上網(wǎng)；90分鐘智能快充，配合惠普智能管理技術(shù)，祛除冗余工作流程，助力企業(yè)員工效率如飛；此外，惠普商務筆記本10倍于USB 2.0/USB 3.0的超快傳輸功能讓企業(yè)員工使用起來更得心應手。
北京的一家電子商務企業(yè)就是一個獲得移動高效應用的典型案例。因為行業(yè)特性所在，該企業(yè)對效率要求非常高，員工即使在出差過程中，也需要隨時查找相關(guān)數(shù)據(jù)，但之前使用的筆記本電腦，會不時出現(xiàn)因系統(tǒng)開機緩慢，而受到客戶責問等現(xiàn)象。而當企業(yè)人手一臺惠普商務筆記本電腦之后，員工們可以隨時隨地打開電腦，10秒內(nèi)就可實現(xiàn)收發(fā)郵件、數(shù)據(jù)查找、微博發(fā)布等多項功能，讓企業(yè)的反應效率大大增強，從而不錯過任何業(yè)務機會。
展望2012年，中小企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)，但可喜的是，無論是政府部門，還是參與這一市場的其他業(yè)務機構(gòu)，都在紛紛提出助力中小企業(yè)發(fā)展的政策或措施。從惠普自身來看，我們也希望通過“惠商四則運算”理念的應用和“思之變惠于商——惠普中小企業(yè)惠商行動”在全國范圍內(nèi)的陸續(xù)展開，幫助更多的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)變革和業(yè)務突破，獲得切實的企業(yè)業(yè)務成效，從而更好地立足于市場，在競爭中贏取先機。 （作者系中國惠普有限公司副總裁，信息產(chǎn)品集團產(chǎn)品部總經(jīng)理）
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