《中國企業導刊》2009年第十二期
發布日期：2009-12-07
用信息化提升中小企業競爭力
在這次金融危機中，有一部分中小企業不僅受經濟風暴影響不大，而且業績還逆勢上揚,實現了雙位數的增長。這類企業有個共同的特點就是都擁有自主品牌，有自主創新能力。因而，在目前經濟環境不明朗的條件下，中小企業更應該抓住機會，利用低成本的信息化手段，降低綜合運營成本，打造自己的核心競爭力。未來的移動通訊和互聯網將高度融合，這種趨勢必然引領IT行業的發展，廣大中小企業要多多關注這些問題，積極利用相關資源。
通過對協會會員企業做的一些調研來看，中小企業在信息化產品的采購上渠道眾多，對產品價格比較敏感，同時對服務產品的個性化需求比較高。這些特征說明，為中小企業提供信息化服務的供應商，應該好好考慮如何做出物美價廉，同時也要有個性化服務的產品。這個要求說起來容易，做起來確實有困難，因為普遍的理解是：個性化的服務意味著成本的提高，就很難再做到物美價廉。但是，個性化不是絕對的單個化，對于同一行業、同一類型、相似規模的中小企業，提供相似服務應該是沒問題的。另外在服務產品的銷售渠道建設上，利用平臺化的模式進行銷售，應該也可以大大降低成本。
因此，在現階段中小企業在信息化方面應做好以下準備：
首先是人才準備，很多中小企業對信息化的認知水平比較低，認為信息化離自身經營管理很遠，因而沒有配備專門的信息化人才，甚至因為人才成本問題對信息化產生排斥。其實，中小企業的信息化需求在開始階段并不是很高，所以，不一定非要很高資歷、很強背景的人參與。那些經驗不是很足、待遇要求不是很高的人可能更適合中小企業的需要，而且更容易被留住，在工作中也許更能發揮潛力，更容易同企業一同成長。
其次，中小企業信息化是一個漸進過程，不要貪多求大，一開始不需要高成本去配備完整的軟硬件設施，可以多嘗試SAAS（薩斯）模式，按需租用成熟可靠的軟件系統和平臺化服務，只需要花小錢即可解決初級信息化的需求，而且在后期的管理、維護、升級等等方面，不需要再投入太多成本。
再次，企業內部崗位設置要明確，部門責任要分清，這也是中小企業信息化改造的一個關鍵。在中小企業，由一人身兼多職的情況很普遍，隨之而來的是企業管理流程不清，責任不明，企業經營好壞全由企業家一個人承擔，這種情況既不能增加員工的積極性，也給企業經營帶來很大的風險。因此，在進行信息化改造時，應該將崗位責任明確下來，并通過信息化的手段增加決策的透明性、管理的科學性、運行的效率性、發展的可持續性。
最后，要提醒各位企業家，對企業進行信息化改造的重要性應當高度重視，但也不能把信息化當成解決企業所有問題的萬能藥。企業家們應該認識到，提升自身素質和能力、完善制度、規范管理、不斷創新，才是信息化成功的基礎，才是企業成功發展的基礎。（節選自在“2009中小企業信息化推進大會”上的演講）
中國中小企業協會會長 李子彬
國家5A級協會
