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青島中小企業(yè)公共服務中心助力“雙創(chuàng)”新發(fā)展

青島中小企業(yè)公共服務中心助力“雙創(chuàng)”新發(fā)展

　　在以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的新經(jīng)濟形態(tài)快速發(fā)展的背景下，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務業(yè)等不斷融合創(chuàng)新。青島市中小企業(yè)公共服務中心積極投身中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務活動，不斷探索優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+小微企業(yè)服務”的新渠道和新模式，實現(xiàn)一站式、共享式、自助式和精準化服務，累計服務企業(yè)37萬家次，助力我市企業(yè)“雙創(chuàng)”新發(fā)展。　　“線上+線下”滿足個性化需求　　為最大限度滿足中小微企業(yè)的共性和個性化需求，中小企業(yè)公共服務中心以線上和線下服務平臺為依托，匯聚專業(yè)服務機構和專家資源。線上服務平臺采用云計算技術，提供政務、融資、技術、培訓和創(chuàng)業(yè)等14項服務和3900余項服務產(chǎn)品。線下服務平臺總面積近4500平方米，設有開放式服務大廳、商務洽談廳、展覽交易廳、大型培訓教室等，吸引了投融資、法律等一批特色服務機構入駐。中小企業(yè)服務中心還擁有呼叫、數(shù)據(jù)、在線服務和運營四大中心，與13個窗口平臺、重點鎮(zhèn)街及專業(yè)化平臺實現(xiàn)公共服務三級網(wǎng)絡平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、線上線下服務聯(lián)動和“一呼百應”的服務效果。2016年，平臺網(wǎng)絡共完成175項393場次服務活動，服務企業(yè)21.5萬家次。　　打通基層服務最后一公里　　中小企業(yè)公共服務中心以“平臺網(wǎng)絡+青企微服務(微信)平臺”為線上平臺主渠道，通過區(qū)市窗口平臺、專業(yè)化服務平臺、“中心”和區(qū)市相關企業(yè)家微信群的聯(lián)動和放大作用，基本實現(xiàn)服務區(qū)域全覆蓋，初步打通基層服務最后一公里。青企微服務平臺具有企業(yè)隨時提報需求、服務資源實時對接咨詢服務等優(yōu)勢，發(fā)揮三級平臺網(wǎng)絡資源，達到企業(yè)發(fā)單，平臺服務資源即時響應，答復不超過1個工作日的服務效果。為降低企業(yè)獲取政策信息的時間成本，舉辦的“一周一策”在線政策解讀服務活動采用微信群與廣大企業(yè)家實現(xiàn)即時交流。“金牌服務”雙搶惠活動通過微信平臺以企業(yè)發(fā)需求、服務商發(fā)服務產(chǎn)品的發(fā)單搶單方式，結(jié)合微信紅包、直播等形式滿足企業(yè)需求。2015年~2016年，活動頁面累計訪問量近24萬次，訪客數(shù)5萬多人次，有效發(fā)單6391個，累計搶單9591單，實現(xiàn)服務成交1233筆，成交額121.85億元。　　首創(chuàng)專業(yè)技術服務志愿者隊伍　　中小企業(yè)公共服務中心舉辦的線上線下惠企服務活動初步實現(xiàn)了服務渠道便利化、服務形式多元化和服務內(nèi)容精準化。2016年，全國首創(chuàng)專業(yè)技術服務志愿者隊伍，目前已有100多名志愿者通過線上線下兩種方式為370余家中小企業(yè)、400多項技術需求提供了對接交流和咨詢診斷服務。我市中小企業(yè)通過參加平臺網(wǎng)絡組織的政策政務、融資、培訓、技術、工業(yè)設計等一對一、一對多、面對面咨詢服務和對接活動，已經(jīng)或正在實現(xiàn)產(chǎn)品和技術研發(fā)創(chuàng)新、股權掛牌、融資上市、上下游產(chǎn)業(yè)鏈打通等，全面提升了人才隊伍和經(jīng)營管理的能力。　　青島中小企業(yè)公共服務中心已成為全市中小企業(yè)反映訴求、獲取服務的第一門戶和一站式綜合性服務平臺，成為廣受歡迎的“小企業(yè)之家”。中小企業(yè)公共服務中心將不斷提高精準服務能力，增強服務含金量，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供更優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供服務支撐，幫助中小企業(yè)做專、做強，不斷推進青島市中小企業(yè)的快速發(fā)展。