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以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理

    遼寧興坤飲品有限公司成果概要
　  遼寧興坤飲品有限公司成立于2006年11月，位于丹東、大連、鞍山交匯處的大孤山經(jīng)濟區(qū)，占地15000平方米,擁有資產(chǎn)3000萬元，現(xiàn)有員工128人，2012年實現(xiàn)銷售收入3千萬元，利潤總額300萬元。公司主要生產(chǎn)閃亮e族系列飲料，是目前遼寧省飲料行業(yè)唯一可同時生產(chǎn)植物蛋白飲料、果汁飲料、茶飲料、碳酸飲料、飲用水的企業(yè)。
　  近兩年，公司先后取得“丹東名牌”、“省質(zhì)量名優(yōu)金獎”、“遼寧省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”、“遼寧省著名商標”、“丹東市守合同、重信譽企業(yè)”、“丹東市和東港市龍頭企業(yè)”、“遼寧省維護民營企業(yè)合法權(quán)益聯(lián)絡(luò)點”、遼寧省民營經(jīng)濟統(tǒng)計工作“先進集體”等榮譽，公司的“興坤”和“閃亮e族”兩個商標均被授予“遼寧省著名商標”。
　  一、以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理背景
　  遼寧興坤飲品有限公司在2006年初建時，員工僅十幾個人，需自行籌資、自主經(jīng)營、自負盈虧、發(fā)展舉步維艱。主要生產(chǎn)針對周邊農(nóng)村市場的低端汽水，沒有專職的管理人員，生產(chǎn)人員兼顧銷售工作，經(jīng)常是老板帶領(lǐng)大家去跑市場，搞銷售。企業(yè)抓管理和干工作的方式簡單，由老板直接下命令。但是，隨著社會的發(fā)展，各種飲品打入市場，公司針對的周邊市場已經(jīng)飽和，市場占有率逐年下降。因此，提高產(chǎn)品檔次，擴大生產(chǎn)規(guī)模已成為公司當務(wù)之急。
　  公司在2008年籌資1000萬元，引進了國內(nèi)領(lǐng)先的生產(chǎn)加工設(shè)備，投入200萬元資金，研發(fā)出國內(nèi)領(lǐng)先的擁有國家專利的新品種，并吸納優(yōu)秀的科技管理人才，企業(yè)由一條生產(chǎn)線、生產(chǎn)2個品種，擴充為5條生產(chǎn)線、生產(chǎn)15個品種，員工由十幾人，增加到上百人。然而2008年至2010年期間，公司的銷售收入雖有增長，經(jīng)濟效益卻有下降的趨勢。
　  2010年底，公司高層管理人員認真分析總結(jié)幾年來公司生產(chǎn)經(jīng)營的教訓，認識到目前制約公司發(fā)展的關(guān)鍵并不是研究開發(fā)投入不足、技術(shù)創(chuàng)新能力弱等問題，主要是因為：中、基層管理人員素質(zhì)不高、憑經(jīng)驗辦事、重干輕管；有的員工對公司的戰(zhàn)略決策不理解，甚至抵觸不執(zhí)行，有的對上級命令盲目執(zhí)行，不考慮實際后果，認為結(jié)果好壞與己無關(guān)。因而未能落實生產(chǎn)上規(guī)章制度、各種能源浪費問題也較嚴重。另外，企業(yè)的管理沒有上升到理論層次。同時，公司員工對企業(yè)未來的規(guī)劃和建設(shè)，不了解、不參與、不關(guān)心，有“企業(yè)建設(shè)于己無關(guān)”的想法。公司員工從內(nèi)心深處沒能融入這個集體，勢必造成員工大局觀念不強，以自我為中心，當企業(yè)發(fā)展遇到暫時困難時，沒有信心共同面對。這種情況造成企業(yè)留不住人心，遇事波動大，不穩(wěn)定。有令不行、有禁不止，企業(yè)投入產(chǎn)出不成比例，效益指標不理想。企業(yè)管理層在分析公司存在問題時，認識到管理上企業(yè)執(zhí)行力不強是根本原因。執(zhí)行力不強導(dǎo)致公司核心競爭力不高，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為效益成果的關(guān)鍵。經(jīng)過探討研究，公司決定自2011年起，把抓企業(yè)執(zhí)行力作為公司提升核心競爭力的重要舉措。
　  二、以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理內(nèi)涵和主要做法
　  企業(yè)是一個系統(tǒng)、組織和團隊，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。
　  。遼寧興坤飲品有限公司堅持“向高標準看齊，讓社會滿意”的理念，在提升企業(yè)核心競爭力上，從企業(yè)文化、管理和激勵等方面，以轉(zhuǎn)變員工思想理念、狠抓層次管理、建立簡潔高效的管理制度和工作流程及實施科學考評激勵等手段，將企業(yè)文化建設(shè)，融入到企業(yè)各項管理工作中，強化執(zhí)行力以達到提升企業(yè)核心競爭力的目標。
　  （一）以人為本，大力營造執(zhí)行力文化
　  營造企業(yè)執(zhí)行力文化是一項系統(tǒng)工程，不是某一個領(lǐng)導(dǎo)、某一個部門、某一位員工的事情，需要各部門的協(xié)同作戰(zhàn)和全員的參與。同時，企業(yè)執(zhí)行力文化也是企業(yè)文化的一個重要組成部分，營造執(zhí)行力文化和樹立企業(yè)文化可以同步進行。
　  1.堅持“三會制”，實施目標管理
　  一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作力和實踐能力。將企業(yè)的總體任務(wù)層層分解，橫向到邊，縱向到底，落實到個人，做到千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標，使每一個員工都清楚自己工作的內(nèi)容、要達到的目標，以增強他們做好工作的責任感、緊迫感。公司自2011年起實施落實“早會、周會、月會”的“三會”制度。 “早會”就是管理人員為生產(chǎn)一線員工，在每個工作日上崗前（根據(jù)每日生產(chǎn)任務(wù)特點，也可利用下班前或工作間隙），利用5-15分鐘時間，講述公司近期規(guī)劃、規(guī)章制度、安全常識、生產(chǎn)工藝要求等內(nèi)容。每次講一項，循環(huán)往復(fù)。兩年多的實踐證明，這種將內(nèi)容分解的培訓方式，既可節(jié)省大塊時間，又便于員工理解掌握；“周會”就是每周組織管理人員進行一次管理分析會，針對公司一周來管理上存在的問題，一一研究解決，對下一步管理工作提出具體意見措施，對不切時宜管理制度規(guī)定，實施修改；“月會”就是公司每月組織銷售人員召開一次匯報研討會，對本月市場運作情況進行總結(jié)，各市場營銷人員互相交流經(jīng)驗，研究下一步市場維護、開拓和經(jīng)營策略并制定階段性措施。通過“三個培訓”，各層次員工不僅知道要怎樣做，也知道了為什么這樣做，提高了員工整體素質(zhì)，做到了“知行合一”。
　  2.建立溝通渠道，確保信息暢通
　  企業(yè)的策略能否迅速傳達，是否得到正確、及時的執(zhí)行，執(zhí)行的效果到底如何等，都集中反映到信息溝通、反饋上，確保信息的暢通無阻至關(guān)重要。
　  建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員與員工溝通的渠道和橋梁，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員迅速掌握企業(yè)決策的執(zhí)行狀況，同時也要積極將“經(jīng)營重心下移”和“管理重心下移”，堅持從群眾中來，到群眾中去，與員工交朋友，深入基層相互了解。具體做法：
　  一是設(shè)立了專門的董事長公開郵箱。公司安排專人，每天查看郵箱內(nèi)容，并要求公司管理人員，每日要對自己的負責的工作情況進行匯報或提出建議，公司其他廣大員工對公司或崗位等任何意見和建議，都可通過郵箱形式反饋到公司高層，對一些敏感問題，可實名匯報，也可匿名匯報，對一些需要答復(fù)的內(nèi)容，做到有信必復(fù)，對一些傾向性問題，公司還定期歸納整理，通過會議、通報等多種形式，給予解答解釋。二是建立家庭聯(lián)絡(luò)卡。公司新入職員工，都要填寫家庭聯(lián)絡(luò)卡。公司工會定期通過走訪或電話等形式，與廣大員工家庭溝通，及時發(fā)現(xiàn)和掌握員工家庭變化情況。并積極做好心理疏導(dǎo)和扶困工作。近兩年，公司先后與員工家庭溝通152次，并拿出5萬多元，救濟家庭困難職工，使廣大職工在公司工作，得到了公司的關(guān)懷和家的溫暖，集中精力用心工作。三是注意聽取廣大員工意見。近兩年來，公司大到設(shè)備購置、廠房改擴建，廠區(qū)規(guī)劃、小到崗位調(diào)整、節(jié)日物品發(fā)放等，公司都要向廣大員工征求意見，在認真聽取大家意見基礎(chǔ)上，公司管理拿出切實可行的方案。使廣大員工真正體會到企業(yè)是老板的，但事業(yè)是大家的。提升了員工對企業(yè)的信任度、忠誠度，激發(fā)了公司員工的干勁、創(chuàng)造力與求知欲。
　  3.提升員工的知識與技能，為強化執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)
　  公司人員來自東三省、天津、河北、內(nèi)蒙古及周邊地區(qū)，每個人也都有著不同的觀念、教育背景、工作經(jīng)歷和專業(yè)技能。所以公司在強化執(zhí)行力之前，首先對公司員工做知識與技能培訓。知識與技能不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)上完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。所以對一個的知識與技能的考核不是僅僅局限于他的能力素質(zhì)，而且要把它放在時間、費用、質(zhì)量、對周邊環(huán)境的影響等多方面進行評估。完成同樣一件事，所花的時間有長短，使用的成本有高低，完成的質(zhì)量有好壞，對資源的利用有多少，對周圍環(huán)境的影響有好壞。所以對員工的能力的評價應(yīng)是多維的，公司對員工的培訓也是多維的，以便為強化執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。
　  
　  （二）建立簡潔高效的管理制度和管理體系
　  1.廢除名目繁雜的管理制度
　  雖然從創(chuàng)業(yè)初期的由領(lǐng)導(dǎo)決定的，以及后來為了加強企業(yè)管理時各部門制定的各項管理規(guī)定和制度諸如《公司員工婚喪假管理規(guī)定》、《公司員工工傷管理規(guī)定》、《公司員工請假規(guī)定》等等統(tǒng)計下來有50多項，但在實施過程中出現(xiàn)了執(zhí)行難的問題。有的操作性太差，有的規(guī)章制度甚至發(fā)生沖突，讓員工無從實施。這些管理規(guī)章和制度，即不規(guī)范，也不成體系，對管理者來說操作難度大，對被管理者來說難以適從。
　  2.實施責任明確的高效管理
　  自2011起，除了一線各崗位操作流程和規(guī)章外，公司制定統(tǒng)一簡潔明了的管理規(guī)章和制度，廢除了原先名目繁多的規(guī)章制度，將原先20多項行政管理規(guī)章，合并為統(tǒng)一的《公司員工規(guī)范》，便于員工掌握實施，真正做到了有章可循，提高了管理效率。
　  創(chuàng)業(yè)初期，老板交代一項工作，下邊完成一項，然而同樣的工作再次出現(xiàn)時，又不知誰去落實并承擔責任。因此，公司對每個崗位管理人員制定了明確的職責，將各項管理工作層層分解，制定了《公司資產(chǎn)管理規(guī)定》，從有形資產(chǎn)如廠區(qū)、廠房，水電資源到無形資產(chǎn)如專利、產(chǎn)品質(zhì)量信譽等等，都落實到具體人員。從高層管理者，到一線員工，都安排了相應(yīng)的責任內(nèi)容，不論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都可追究到具體責任人和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)責任人。近兩年公司各項管理工作都井然有序地進行。
　  3.利用現(xiàn)代科技加強內(nèi)部控制
　  企業(yè)運營管理戰(zhàn)略的決定因素不是戰(zhàn)略本身而是其執(zhí)行程度，因為再好的戰(zhàn)略也無法自動實施，因此，忽視執(zhí)行問題往往導(dǎo)致其成為企業(yè)管理中無形的“短板”和“軟肋”，使得管理者的宏圖大略最終流于形式與空談。
　  因此在以上基礎(chǔ)上，公司運用計算機互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)實施管理，減少人為因素，使生活和工作更加簡便高效，提高了執(zhí)行效率。具體做法:一是實施辦公電腦管控。在公司辦公室所有電腦上，安裝了網(wǎng)絡(luò)屏幕監(jiān)控軟件，管理者無論身處何地，都可監(jiān)控辦公人員電腦屏幕，杜絕了少數(shù)人在工作時間上網(wǎng)玩游戲現(xiàn)象出現(xiàn)；二是實施廠區(qū)視頻監(jiān)控。在公司生產(chǎn)區(qū),通過安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭，管理者可隨時隨地通過電腦或手機查看公司生產(chǎn)、庫房、廠區(qū)的實時情況，對企業(yè)人員和質(zhì)量管理起到了較好的監(jiān)控作用；三是實施市場營銷人員定位操控。公司為市場上從事營銷工作的銷售人員配備了衛(wèi)星定位手機，通過通信公司提供的定位技術(shù)，進行工作時間行蹤管理，基本杜絕了部分市場營銷人員在工作時間從事與工作無關(guān)的事情；四是實施了指紋考勤。公司購買安裝了先進的指紋考勤機，對廠區(qū)上班人員，實施了指紋考勤，避免了少數(shù)員工晚來早走現(xiàn)象發(fā)生。這些科技的有效運用極大地提高了公司的執(zhí)行力。
　  （三）制定量化考核機制，打造風險共擔團隊
　  建立健全科學的員工績效考核評價體系，運用激勵手段，做到獎罰分明，打造出企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)團隊，是提高企業(yè)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。
　  1.制定量化考核指標，增強員工自我約束和服從管理意識
　  遼寧興坤飲品有限公司的很多生產(chǎn)一線員工來自農(nóng)村，有的雖然文化素質(zhì)不高，但總體來說樸實無華。若在生產(chǎn)工作中犯了錯誤，干的越多，企業(yè)損失越大，讓公司出現(xiàn)負效益。所以要有效改善這種問題，如果沒有科學考核管理指標和獎懲，同樣的錯誤可能重復(fù)出現(xiàn)。2011年，公司由感性認識上升到理性認識，在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了量化考核管理指標，每人每月基礎(chǔ)分為1000分，根據(jù)工作中發(fā)生的問題造成的損失大小和影響程度，細化扣分標準，扣分內(nèi)容涵蓋安全、質(zhì)量、遲到早退等等32項。扣分標準從1到500分等15個等級，同時對保證安全和有特殊貢獻的員工也制定了相應(yīng)的獎分標準。對每項獎分、扣分情況，由公司專人負責輸入數(shù)據(jù)庫，月底由計算機自動生成每位員工考核量化管理數(shù)據(jù)，并根據(jù)量化數(shù)據(jù)劃分為優(yōu)秀、勝任、一般、較差、差五個檔次，作為每月個人獎勵工資的發(fā)放依據(jù)。公司員工從扣分、獎分細則中清楚了解到自己工作范圍和職責，增強了員工自我約束和自我管理能力。
　  2.實施人性化末位淘汰，激發(fā)員工爭先創(chuàng)優(yōu)工作積極性
　  末尾淘汰對實現(xiàn)公司員工動態(tài)管理，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)和提升員工整體素質(zhì)，促進職工合理流動具有積極作用。因此，考慮到公司利益和員工實際困難和權(quán)益，在末位淘汰制度上公司實行人性化管理，給員工一定的改正和提高機會，不是的簡單淘汰。公司在量化管理基礎(chǔ)上，對排名靠后且劃歸后兩檔次的員工，給三個月的適應(yīng)期，不搞簡單的辭退處理，通過談話、崗位實習、調(diào)整崗位等手段，給予機會，真正做到人盡其才、物盡其用。具體做法：首先對第一次被確定為末位的員工分析落后的原因，讓可繼續(xù)留在本崗位工作的員工寫出書面檢查和制定切實可行的整改保證措施，并給予一定的留崗查看整改時間；二是調(diào)整工作崗位，降低待遇。對連續(xù)兩次作為末位淘汰對象的員工，調(diào)整工作崗位降低工資待遇，并由部門負責人與其進行誡勉談話，指出存在的問題，限期改正；三是待崗或協(xié)商解除勞動合同。對連續(xù)三次或三次以上被作為末位淘汰對象的職工，將被安排待崗或經(jīng)雙方協(xié)商解除合同。
　  3.以獎勵為導(dǎo)向，調(diào)動員工共同參與管理積極性
　  公司注重發(fā)揮群眾力量，每年拿出一定資金設(shè)立金點子獎及安全獎。對公司發(fā)展建設(shè)和設(shè)備、工藝、技術(shù)改造等提出好點子，為企業(yè)創(chuàng)造出效益的員工，均授予金點子獎。近兩年，公司先后拿出6萬多余元的資金給職工發(fā)放金點子獎。經(jīng)過計算，公司因員工提出的“金點子”，每年可為公司節(jié)約成本或創(chuàng)造效益50多萬元。
　  安全獎是在公司各個部門都保證了安全，沒有發(fā)生問題或發(fā)生問題給公司造成的損失不超過規(guī)定數(shù)額的前提下，當月每名員工都可得到公司安全獎。通過安全獎的設(shè)立，員工更加注重公司利益，形成了人人講安全、人人抓安全的良好的共管局面，克服一些員工產(chǎn)生公司安全與己無關(guān)的狹隘思想。
　  三、以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理效果
　  遼寧興坤飲品有限公司通過近兩年實施的以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理，公司的管理水平有了很大提高，生產(chǎn)、運輸、銷售、后勤管理等各個方面，都發(fā)生了質(zhì)的變化，并取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
　  （一）管理水平大幅提升，公司得到長足發(fā)展
　  公司通過以提升企業(yè)核心競爭力為目標的強化執(zhí)行力管理，由“費心管、不會管、管不好”轉(zhuǎn)到“省心管、正規(guī)管、管的好”的局面。通過抓強化執(zhí)行力管理，公司員工素質(zhì)得到很大提高，員工的理念由起初的“企業(yè)好壞與己無關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;廠興我榮、廠衰我恥”。公司管理水平的提高，使企業(yè)核心競爭力得到明顯提升，企業(yè)得到長足發(fā)展。公司資產(chǎn)由創(chuàng)業(yè)初期的200萬元，增值加2535萬元，到2012年公司銷售額為3千多萬元，盈利275萬元。
　  （二）發(fā)展帶動周邊經(jīng)濟，社會效益得以顯現(xiàn)
　  公司的發(fā)展壯大，帶動了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)水果及花生種植戶的發(fā)展。為保證生產(chǎn)果汁飲料的鮮果供應(yīng)，公司帶頭成立了水果種植合作社。注冊社員200多戶，帶動孤山及周邊的黃土坎、新農(nóng)、小甸子、椅圈、馬家店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)農(nóng)戶2000多戶，合作社水果植面積達3萬余畝。 2012年，公司帶動合作社，幫助社員人均增收1000余元，花生種植農(nóng)戶人均增收1500多元。
　  （三）核心競爭能力提升，企業(yè)價值得到認可
　  首先，公司利用所處的地理優(yōu)勢，顯著地降低了成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率，贏得了顧客的信任，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。其次，很少企業(yè)擁有強化執(zhí)行力能力，它具有不可替代性。競爭對手無法通過其他能力來替代它，它在為顧客創(chuàng)造價值的過程中具有不可替代的作用。再者，企業(yè)打造了遼寧省著名品牌，擁有核心技術(shù)能力，特有的企業(yè)文化、管理機制，以及長期穩(wěn)定的職工隊伍，這就是我們的經(jīng)營實力和競爭優(yōu)勢。