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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)邁入2.0時(shí)代

在21世紀(jì)的第一個(gè)10年，中國(guó)當(dāng)之無愧地贏得了全球增長(zhǎng)冠軍，GDP從2000年的99215億元增長(zhǎng)到2010年的397983億元。有學(xué)者將這個(gè)10年稱之為中國(guó)的“黃金十年”。在這個(gè)階段中，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍，十年前許多不敢想象的事情都發(fā)生了：中國(guó)“復(fù)關(guān)”順利融入全球、54家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)飛入尋常百姓工作生活中、一大批新興企業(yè)引領(lǐng)國(guó)際潮流等等。真可謂“夢(mèng)想無限、創(chuàng)新給力、好戲連臺(tái)、精彩紛呈”。
　  
　  與此同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分也獲得了前所未有的大發(fā)展。首先，企業(yè)家們受到空前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)高歌猛進(jìn)，在主動(dòng)與被動(dòng)之中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、自我超越，促使企業(yè)培訓(xùn)的地位從“替補(bǔ)”躍上了“主力”，從“業(yè)余”轉(zhuǎn)入了“職業(yè)”。培訓(xùn)與人才發(fā)展成為企業(yè)快速發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的加速器，企業(yè)大學(xué)、企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展部、首席知識(shí)官等專業(yè)名稱應(yīng)運(yùn)而生。
　  
　  其次，由于受到市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，許多知名大學(xué)商學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和咨詢培訓(xùn)公司等機(jī)構(gòu)不斷提升，各類培訓(xùn)課程形成了一個(gè)龐大的培訓(xùn)“生產(chǎn)體系”，每年培訓(xùn)數(shù)以千萬計(jì)的人員。甚至已經(jīng)有幾家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，準(zhǔn)備效法“新東方”，登陸國(guó)際資本市場(chǎng)，引領(lǐng)中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)邁上新臺(tái)階。
　  
　  那么，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模到底有多大？這是培訓(xùn)界最關(guān)心的話題之一。
　  
　  根據(jù)德勤發(fā)布的“教育培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告”顯示，中國(guó)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)2009年總值約為6800億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到9600億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率12%。此外，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出，2012年國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例將達(dá)到4%。以2010年GDP計(jì)算，教育支出將達(dá)到1.6萬億元。參考美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009年美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)支出約1258.8億美元，約占GDP的0.88%，如果中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)也達(dá)到這個(gè)比例，2010的企業(yè)培訓(xùn)支出約為3500億元，市場(chǎng)規(guī)模巨大。
　  
　  展望2011年及今后10年，我們可以借用IT界的一個(gè)概念，即中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)邁入了“2.0時(shí)代”，培訓(xùn)與人才管理將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。
　  
　  中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的“1.0時(shí)代”可以從1990年算起。“1.0時(shí)代”是大眾化的普及階段，重點(diǎn)是彌補(bǔ)企業(yè)家和各級(jí)管理人員的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理理論和方法的基礎(chǔ)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)企業(yè)管理中遇到的各類問題，練好企業(yè)管理的基本功。這個(gè)階段取得的主要成績(jī)是：樹立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和觀念，掌握了初步的現(xiàn)代管理知識(shí)體系，形成了比較有效的管理體系和方法手段，各級(jí)管理人員和員工隊(duì)伍的職業(yè)化水平大幅度提高，培訓(xùn)成為企業(yè)常規(guī)性的重要工作。但普遍存在問題是：重知識(shí)輕能力、重形式輕內(nèi)容、重普及輕個(gè)性、重名氣輕實(shí)效，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性、實(shí)效性、科學(xué)性和創(chuàng)新性。
　  
　  總體來看，企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人大多是轉(zhuǎn)行從事培訓(xùn)職業(yè)，培訓(xùn)作為一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的職業(yè)價(jià)值尚未顯性出來，要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)部門擔(dān)當(dāng)支撐企業(yè)戰(zhàn)略的重任還缺乏專業(yè)的能力。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新能力還比較弱，大多只能提供重復(fù)的單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，尚不能夠根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求提供量身定制的整體解決方案。
　  
　  “2.0”時(shí)代的主要特征是個(gè)性化量身定制、績(jī)效化設(shè)計(jì)實(shí)施、多元化手段并行、綜合性素質(zhì)提升。各級(jí)管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，提高軟技能；員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是職業(yè)化素養(yǎng)、企業(yè)文化宣貫與職業(yè)技能提升并重，以確保人力資源開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高度一致。
　  
　  企業(yè)培訓(xùn)“2.0時(shí)代”更加注重個(gè)性化量身定制的主要原因有四個(gè)：
　  
　  一是中國(guó)企業(yè)已經(jīng)從“規(guī)模擴(kuò)張”進(jìn)入“創(chuàng)新增長(zhǎng)”階段，重點(diǎn)是打造各自獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式、可持續(xù)的增長(zhǎng)，培訓(xùn)進(jìn)入組織能力建設(shè)的“核心區(qū)域”。
　  
　  二是每個(gè)企業(yè)有其獨(dú)一無二性，行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、戰(zhàn)略目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)策略和資源能力不同，其培訓(xùn)重點(diǎn)不同。
　  
　  三是管理層級(jí)不同，其需求也不同，必須針對(duì)企業(yè)家、高管人員、中基層管理人員和員工等不同層級(jí)的具體需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
　  
　  四是一個(gè)管理者或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)每年的培訓(xùn)是臺(tái)階式上升的，有其內(nèi)在的邏輯和規(guī)律，必須項(xiàng)目化、系統(tǒng)化進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。
　  
　  個(gè)性化培訓(xùn)要求培訓(xùn)必須進(jìn)行創(chuàng)新，包括培訓(xùn)理念、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。同時(shí)，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和跟蹤需要更加“精細(xì)化”，提供類似先進(jìn)制造業(yè)的“精益制造”模式，提高培訓(xùn)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，使得企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度協(xié)同，提供高質(zhì)量、高效率和高效能的培訓(xùn)服務(wù)。
　  
　  領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的軟實(shí)力，在培訓(xùn)2.0時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。世界排名第一的管理咨詢大師拉姆·查蘭在其新著《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)：打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的公司》中明確指出，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表明，智力資本的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于財(cái)務(wù)資本的作用，智力資本蘊(yùn)含在全體員工身上，需要強(qiáng)有力的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者去充分認(rèn)識(shí)和挖掘。
　  
　  從企業(yè)各層級(jí)的培訓(xùn)需求來看，在培訓(xùn)2.0時(shí)代，企業(yè)家未來學(xué)習(xí)的重點(diǎn)將是企業(yè)家精神和全球化視野。企業(yè)的成長(zhǎng)突破首先來自于他們的自我突破。把握機(jī)會(huì)、高效管理、使眾人行和防范風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)家的四項(xiàng)重點(diǎn)工作。掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律、熟悉并精通經(jīng)營(yíng)管理法則、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和磨練卓越的創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)力，提高綜合性的企業(yè)家能力，這類培訓(xùn)必須進(jìn)行量身定制，設(shè)計(jì)專題項(xiàng)目，并且采用游學(xué)方式行萬里路，不僅僅向老師學(xué)習(xí)，而且企業(yè)家之間必須相互學(xué)習(xí)。
　  
　  在培訓(xùn)2.0時(shí)代，企業(yè)高級(jí)管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是“知行合一”。企業(yè)高級(jí)管理人員是關(guān)鍵的戰(zhàn)略執(zhí)行者，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)和提升領(lǐng)導(dǎo)力，通過學(xué)習(xí)理論來更好地理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，增強(qiáng)執(zhí)行的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)下屬毅然決然地投入戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)之中。對(duì)于已經(jīng)完成工商管理知識(shí)培訓(xùn)的大公司而言，“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”非常適合高級(jí)管理人員的持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，這類培訓(xùn)項(xiàng)目是以解決公司的戰(zhàn)略性問題為目標(biāo)，把理論知識(shí)和公司的實(shí)際問題相結(jié)合，能夠真正提升高級(jí)管理人員解決戰(zhàn)略性問題的能力，同時(shí)還能通過培訓(xùn)解決企業(yè)自身的發(fā)展問題。
　  
　  中基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是“執(zhí)行力”，即“用正確的方法做事”，中心是“帶好隊(duì)伍、有效管理、完成任務(wù)”。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和“教練式領(lǐng)導(dǎo)”課程有助于提高中層管理人員的執(zhí)行性領(lǐng)導(dǎo)力，做到知人善任、授權(quán)賦能、激勵(lì)人心、使眾人行。管理基本功課程可以提高管理人員有效管理日常工作的能力，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和有效性。
　  
　  新員工培訓(xùn)更加注重職業(yè)化意識(shí)和企業(yè)文化的宣貫、內(nèi)外部合作，讓新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，成為職業(yè)人士。
　  
　  培訓(xùn)2.0時(shí)代，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的格局來看，知名大學(xué)、培訓(xùn)公司和企業(yè)大學(xué)三分天下的格局將基本形成，并各有側(cè)重，為企業(yè)提供多元化的選擇方案。圖表2顯示，在工商管理知識(shí)培訓(xùn)領(lǐng)域，知名大學(xué)、培訓(xùn)咨詢公司是主力；在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域，培訓(xùn)咨詢公司、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是主力；在企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和員工心態(tài)領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)咨詢公司將扮演主要角色。
　  
　  從培訓(xùn)方式來看，領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的“教練技術(shù)”和綜合性的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”等將得到廣泛應(yīng)用，集合咨詢、培訓(xùn)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法為一體的整體解決方案將真正有效提高企業(yè)的組織能力。
　  
　  在培訓(xùn)手段方面，e-Learning和社會(huì)化學(xué)習(xí)將迅速增長(zhǎng)，以過去10年美國(guó)為例，e-Learning占企業(yè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)從11.5%增長(zhǎng)到36.5%，與面授形成有效的互補(bǔ)。可以預(yù)計(jì)未來10年，e-Learning在中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中的比重也將大幅度增加。同時(shí)，在超過8億手機(jī)用戶的中國(guó)市場(chǎng)，手機(jī)學(xué)習(xí)將和手機(jī)閱讀相結(jié)合，成為中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)2.0時(shí)代一種新興的培訓(xùn)手段。
　  
　  今天，我們無法預(yù)測(cè)10年后的培訓(xùn)行業(yè)將是多么的壯觀，但我們似乎已經(jīng)感知到，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)業(yè)將和金融業(yè)、IT業(yè)一樣成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。