中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策
發(fā)布日期：2011-12-28 作者：企學(xué)網(wǎng)
中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工的“雙贏”,就必須在人、財(cái)、物上加大投入,創(chuàng)造條件做好員工培訓(xùn),不斷提高員工的知識(shí)、技藝、能力及心智等綜合素質(zhì),鍛造一支素質(zhì)高、績(jī)效好的干部、員工隊(duì)伍。為了提高企業(yè)工作質(zhì)量及員工隊(duì)伍素質(zhì),近年來,中小企業(yè)開展了不同形式、不同層次的培訓(xùn)。本文對(duì)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了分析,并提出有針對(duì)性的對(duì)策,,希望能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的培訓(xùn)工作有所幫助。
1 中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
1.1 企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有了較大提高,但仍局限化 調(diào)查表明,中小企業(yè)員工的素質(zhì)越來越高,員工的學(xué)習(xí)欲望、接受能力都非常強(qiáng)。大部分的員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展很重要,希望在企業(yè)能受到企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。但也有些員工認(rèn)為工作重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)的積累,自己可以邊工作邊學(xué)習(xí),最終一定能適應(yīng)環(huán)境而勝任工作。同時(shí)認(rèn)為培訓(xùn)只是形式主義,并沒有什么作用,且不會(huì)有多大影響,表面上應(yīng)付一下了事,走走過場(chǎng),忽略了培訓(xùn)的重要性。總的來說,員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)都存在著一定的局限性。
1.2 培訓(xùn)機(jī)制不健全、不規(guī)范 從體系上看,絕大部分中小企業(yè)培訓(xùn)體系不完整,沒有專門的培訓(xùn)部,及專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材,培訓(xùn)工作由企業(yè)各個(gè)部門自行組織和安排。
從制度上看,絕大部分企業(yè)雖都有培訓(xùn)制度,但有不少企業(yè)的制度卻不完善,大部分企業(yè)在培訓(xùn)上重形式,輕考核,缺乏健全完善的效果評(píng)估體系,僅僅把培訓(xùn)作為點(diǎn)綴,或是當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù),任務(wù)完成了就好了,沒有更多地關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理。受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些改進(jìn)和提高,程度如何,今后的培訓(xùn)需要怎樣改進(jìn),對(duì)這些問題的回答絕大部分企業(yè)的管理者底氣不足。企業(yè)培訓(xùn)陷入了“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的尷尬境地。
1.3 培訓(xùn)過程簡(jiǎn)單、粗放,流于形式
1.3.1 培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析 在調(diào)查中,很多培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抱怨每次培訓(xùn)員工不愿意參加,培訓(xùn)后也沒有什么改變。結(jié)果就是企業(yè)在培訓(xùn)上投入了大量的時(shí)間和金錢,到頭來卻徒勞無益。經(jīng)過深入了解發(fā)現(xiàn),根本的原因在于企業(yè)在培訓(xùn)上缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析。大部分企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作“救火隊(duì)”,哪里有問題就哪里培訓(xùn),培訓(xùn)工作既沒有計(jì)劃,也沒有形成良好的制度和規(guī)范。這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的培訓(xùn)做法使企業(yè)的培訓(xùn)工作既無整體性,也無連續(xù)性。而且員工可能會(huì)在培訓(xùn)過程中重復(fù)學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握的技能,使員工產(chǎn)生培訓(xùn)可有可無、培訓(xùn)沒有效果、培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間的感覺。員工不愿意參加培訓(xùn),學(xué)不到工作急需的技能和知識(shí),無疑是違背了培訓(xùn)管理者的初衷。
1.3.2 培訓(xùn)對(duì)象上重基層員工培訓(xùn),輕管理人員培訓(xùn) 很多企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃中,針對(duì)基層員工的培訓(xùn)占了絕大部分,而針對(duì)管理人員的卻少之又少。其原因在于一是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為:培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和員工,而中高層管理人員不需要培訓(xùn),其理由是:他們很忙;他們經(jīng)驗(yàn)豐富;他們本來就是人才。二是企業(yè)缺乏對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的人才。
1.3.3 培訓(xùn)方法單一 在實(shí)施培訓(xùn)過程中,大部分企業(yè)員工培訓(xùn)方式還主要是以課堂教學(xué)、知識(shí)講授為主,部門培訓(xùn)大都是“傳、幫、帶”的師徒模式,忽視了運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段,培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性,沒有從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)工作的實(shí)際需要出發(fā)。因而,有的企業(yè)培訓(xùn)工作做了不少,可是效果卻不理想。
1.3.4 培訓(xùn)者不專業(yè) 目前在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師角色的除了培訓(xùn)部的專職員工外,其余大都是一線的管理者。從調(diào)查結(jié)果來看,在企業(yè)培訓(xùn)部的專職培訓(xùn)人員以科班出身的大學(xué)生為主,他們理論知識(shí)比較豐富,但一線業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)普遍欠缺;一線部門擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)的管理人員雖然精通部門業(yè)務(wù),但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧。從培訓(xùn)管理人員本身?xiàng)l件來看,大部分缺乏現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),主觀上不符合企業(yè)對(duì)培訓(xùn)管理人員的要求;客觀上,因人力有限,絕大部分的培訓(xùn)管理人員只能忙于具體課程的組織管理,不能將主要精力轉(zhuǎn)移到依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制訂培訓(xùn)計(jì)劃上來,更談不上根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況、需要來開發(fā)培訓(xùn)課程。另外,雖然有些企業(yè)也會(huì)請(qǐng)外來的專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),但外來的培訓(xùn)師又很難了解企業(yè)和學(xué)員真正需要的是什么,甚至可能不了解企業(yè)內(nèi)的運(yùn)作,培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或脫離實(shí)際。
2 中小企業(yè)員工培訓(xùn)的作用分析
2.1 員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的源泉,創(chuàng)新的原動(dòng)力,培訓(xùn)是企業(yè)生存發(fā)展的第一要素 先出人才、后出效益,企業(yè)上下各基層都要把人才的培養(yǎng)開發(fā)作為自己本員工作的重大責(zé)任,明確“員工素質(zhì)低不是領(lǐng)導(dǎo)的過錯(cuò),但是不能提高員工的素質(zhì)則是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的思想,倡導(dǎo)形成全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),我要學(xué)習(xí)、我愛學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)制,推動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
2.2 員工培訓(xùn)可以鍛造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 員工培訓(xùn)的目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù),要?jiǎng)?chuàng)新觀念,拓展思路。任何時(shí)候都不能把員工培訓(xùn)看成是被管理的要素,企業(yè)是一個(gè)整體,每一個(gè)人都是平等的服務(wù)于一個(gè)平臺(tái)上的企業(yè)員工,不同的是在企業(yè)的工作分工性質(zhì)不同罷了。通過培訓(xùn),鍛造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
2.3 團(tuán)結(jié)凝聚員工、增強(qiáng)凝聚力、向心力,形成績(jī)效團(tuán)隊(duì)合力 營(yíng)造員工自發(fā)、自覺、主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,幫助員工樹立學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化的“終生學(xué)習(xí)”的觀念,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變,取得事半功倍的效果。主動(dòng)學(xué)習(xí),自覺學(xué)習(xí)源于自己內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,從自己的愿望出發(fā),自覺學(xué)習(xí)理論知識(shí),積極地分析、研究解決問題的方式方法,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力,消除消極惰性,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,養(yǎng)成學(xué)習(xí)提高的好習(xí)慣,培養(yǎng)員工自我提高的能力,最終形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的合力。
3 中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的對(duì)策
3.1 培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性 培訓(xùn)內(nèi)容要切合企業(yè)發(fā)展,既注重理論又注重實(shí)踐。培訓(xùn)結(jié)合理論研究、實(shí)踐探討進(jìn)行,邊學(xué)邊練,把學(xué)到的知識(shí)在崗位上邊學(xué)邊用,在提升理論水平的同時(shí)提高業(yè)務(wù)技能;培訓(xùn)內(nèi)容要將員工崗位需求與主觀意愿緊密結(jié)合,從員工的實(shí)際能力出發(fā),分層次有針對(duì)性地進(jìn)行;培訓(xùn)內(nèi)容要以提高員工的工作技能為主,員工技能的提升是企業(yè)員工培訓(xùn)中的重點(diǎn)。
如:專業(yè)技術(shù)崗位人員的培訓(xùn),以提高技術(shù)創(chuàng)新能力為主。專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的骨干力量,可以說是企業(yè)的中流砥柱,創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,為技術(shù)人員不斷進(jìn)行“充電”,持續(xù)提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng)新能力,是企業(yè)快速發(fā)展需求。新技術(shù)、新理論、新方法、新工藝是技術(shù)人員“充電”培訓(xùn)的主要內(nèi)容。這樣的專業(yè)化培訓(xùn)起點(diǎn)高,要求嚴(yán),要聘請(qǐng)專家、教授主講,使專業(yè)技術(shù)人員了解本專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的前沿技術(shù),增強(qiáng)其創(chuàng)新活力。
3.2 靈活多樣的培訓(xùn)形式 員工培訓(xùn)要對(duì)癥下藥,選擇有效的形式,才能完成任務(wù)達(dá)到的目。員工培訓(xùn)的方式方法千萬不要俗套化、傳統(tǒng)化,更不能象教師的填鴨式照本宣科一樣。員工不同于在校學(xué)生,培訓(xùn)要不斷創(chuàng)新,力求有新意,每次的培訓(xùn)都要有內(nèi)容,突出亮點(diǎn)和特色,如應(yīng)急演練培訓(xùn),開展技能對(duì)抗賽等。
員工培訓(xùn)也可以車間、班組為單位組織開展,采用靈活多樣形式開展車間、班組培訓(xùn)活動(dòng)效果也不錯(cuò)。為員工提供成才的舞臺(tái)。
3.3 建立合理的激勵(lì)機(jī)制 員工培訓(xùn)要建立行之有效的績(jī)效考核體系,要有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。在員工培訓(xùn)中,充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性與積極性。把薪酬激勵(lì)、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤,在用人機(jī)制上打破條條框框,在政策方面給予適當(dāng)傾斜,建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機(jī)制,激發(fā)人才內(nèi)在活力,突出“收入靠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)靠素質(zhì)”的薪酬分配觀,建立公平合理的分配制度,體現(xiàn)同工不同酬,同酬必同效的企業(yè)薪酬績(jī)效結(jié)構(gòu)。不同的貢獻(xiàn)就有不同的薪酬,打破現(xiàn)時(shí)存在的平均主義大鍋飯。
總之,中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,采用合理的企業(yè)培訓(xùn)方法,必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等各個(gè)方面進(jìn)行不斷探索研究,中小企業(yè)才有進(jìn)一步發(fā)展的空間。
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