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培訓的三重境界

    歷史上，有關三重境界的提法很多，比較經典的有： 
　  
　  宋代禪宗認為，修行的第一重境界是“落葉滿空山，何處尋芳跡”；第二重境界是“空山無人，水流花開”；第三重境界是“萬古長空，一朝風月”。這三重境界中都有一個“空”字，每一重境界體現的就是對“空”的三種不同理解。第一重境界中的“尋”，表明人向上天追問自身起源，追問所謂“我是誰？我從哪里來？我到哪里去？”的千古難題；第二重境界中的“無”，表明人已經從自然中剝離出來，與外在的“水流花開”自成一獨立世界；而第三重境界中的“萬古”與“一朝”的融合同一，則說明了人對有限時空的超越，經過否定之否定之后達到天人合一之境。 
　  
　  唐代王昌齡也提出過“詩有三境”之說：一曰物境，欲為山水詩，則張泉石云峰之境，神麗絕秀者，神之于心，處身于境，視境于心，瑩然掌中，然后用思，了然境象，故得形似；二曰情境，娛樂愁怨，皆張于意而處于身，然后弛思，深得其情；三曰意境，亦張之于意而思之于心，則得其真矣！王昌齡的三境說主要由熔裁佛學“三識性”而來。所謂“詩有三境”，指詩有三種審美心靈品格與境界，而從佛教的美學角度分析，所謂“物境”、“情境”，僅“物累”、“情累”而已，惟有“意境”作為“真”境，才是無悲無喜、無善無惡、無染無凈、無死無生之空靈的一種“元美”境界， 
　  
　  不僅詩有三境，學詩亦有三境。受禪宗思想的影響，南宋詩論家嚴羽在《滄浪詩話》中，提出學詩的三境：“其初不識好惡，連篇累牘，肆筆而成；既識羞愧，始生畏縮，成之極難；及至透徹，則七縱八橫，信手拈來，頭頭是道也。”就詩人的主體而言，心靈最初是自由自在的，不辨美丑，處于童真狀態；當認識到規矩和成法之后，就陷入束縛和捆綁之中；最后擺脫一切外在的桎梏，獲得了主體與客體的契合，也獲得了真正的、純粹的自由。這時，方能“行住坐臥，無非是道，縱橫自在，無非是法”。 
　  
　  晚清一代宗師王國維在《人間詞話》中指出：“古今之成大事業、大學問者，罔不經過三種之境界：”昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。‘此第一境界也。’衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。‘此第二境界也。’眾里尋他千百度，驀然回首，那人正在燈火闌珊處。‘此第三境界也。“他講的是治學的三個境界。 第一境界是總結和學習前人的經驗這是做學問的起點。 第二境界是應深思熟慮，就像熱戀中的情人那樣熱切、不惜一切的追求自己的目標。第三境界只有在學習和苦苦鉆研的基礎上，才能夠功到自然成，一朝頓悟，發前人所未發之秘，辟前人所未辟之境。 
　  
　  有人總結過銷售人員的三重境界：坐人、作人、做人。第一個境界是“坐人”。“坐人”的概念比較直白，就是坐下來的人。作為銷售人員的第一項功夫就是能夠理解客戶，贏得客戶的認可，在客戶的面前坐下來。第二個境界是“作人”。這里的“作人”是作關系，銷售活動的很大一部分就是要會處理人的關系，有跟人打交道的能力。第三個境界是“做人”。無論任何事歸根結底都會落實到“做人”的層面，它是最基礎的也是最高端的。銷售人員到了一定的階段需要覺悟，他需要不斷地思考：客戶到底是什么？我們為什么要與客戶做生意？我們能給他們帶來什么？除了錢之外，我們還要追求什么？等等。這些問題的思考將促進銷售人員向更高的層面邁進。“做人”問題有兩個層面。第一個層面是道德層面。就是說作為銷售人員來講，為人的基本原則必須非常明確，他要清楚地知道：什么錢是可以掙的，什么錢是不能掙的，什么事是可以做的，什么事是不能做的。徹底明白了這些問題，做人就會有原則，就會形成正確的行為準則，長期地堅持就會形成強大的生產力，形成正確的人格取向。第二個層面是價值層面。無論是誰要獲得客戶的認可，都需要不斷地為客戶創造價值，而且是創造與別人不同的價值，或者是超出別人的價值，一個沒有任何價值的人，很難贏得別人的尊重。銷售最高境界是“做人”，“做人”就是要有原則與價值，透徹地覺悟這一點，將會促進企業的蓬勃發展。 
　  
　  作為培訓師，我時常聽到培訓圈內的人討論培訓的三重境界的話題。有人提出，培訓的三重境界的第一重是學形式，看視頻，拷資料，不管適不適合，先存起來再說，以后可能會用得著；第二重境界是學方法，透過課程的表象形式看到本質，學習到學習的方法，所謂“授人以魚，不如授人以漁”；第三重境界是學心態，指揣摩授課老師講課時內心的狀態和思維方式。同樣的形式、同樣的方法、同樣的學生、同樣的環境，不同老師講授的課程課堂效果可能會千差萬別，體味這種差別背后的緣由，這才是學習的最高境界。 
　  
　  而在我看來，參加培訓的學員應該有以下的三重境界： 
　  
　  一定要有行動，這是第一境界。行動指行為的改善，落實在行動上。剛開始可以是模仿，然后漸漸變成習慣，帶來個人行為上的改變。培訓就是為了促進學員行為的改善。 
　  
　  要有頓悟，這是第二境界。漸悟和頓悟是兩種不同的認識方法。主張日積月累、由淺而深的常規之道的是漸悟。頓悟即習佛上所謂的“一剎那間，妄念俱滅，若識自性，一悟即至佛地”，作為一種認識方法，即所謂“一旦豁然貫通”（朱嘉）、“發明本心”（陸九淵）或“反求本心”（熊十力）的功夫等。在中國現存的培訓教育中因循理性思維的一般局限，人們多對認識“頓悟”的一面視而不見，或者視之為神秘的東西的而予以回避。所謂頓悟，是在漸悟基礎上飛躍。頓悟是從更高、更深的角度看問題，換一種視角看問題，改變自己原有的視角，發現新的世界。 
　  
　  最后，共享學習得來的知識并且借此影響周邊的人，是培訓學習的三種境界。他人也因為你的分享而改變。人們因為共享知識和經驗，形成組織內部的互動，產生1+1>2的效果，使得知識倍增。學員也通過影響他人使自己的知識掌握的更加牢固。