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中小企業培訓的熱潮與誤區

在線學習（E-learning）作為企業的一種培訓手段，已經算不上一件新興事物了。特別是互聯網日益普及的今天，在線學習已經逐漸從國際大公司的培訓“神壇”走下來，列入了國內中小企業的培訓日程。 
　  
　  在線培訓為企業培訓帶來了很多革命性的改變，例如：員工除了在上班時間學習，還可以選擇自己方便的業余時間學習；除了可以在辦公室學習，還可以隨時隨地在家里或者遠程學習。通過選擇自己適當的學習進度和學習節奏，員工可以更有效的安排自己的時間和精力。 
　  
　  正因為在線培訓的諸多優點，一時間甚囂塵上，凡是稍有實力的公司都以擁有在線學習系統作為企業培訓現代化的標志之一。但是，隨著在線培訓的普及，一些尖銳的矛盾也逐漸暴露。 
　  
　  筆者曾經為一家做國外電子產品代理的中小企業做過企業培訓的咨詢，公司成立10年，擁有員工200人左右。目前的培訓方式是：在線學習為主，內訓為輔。 
　  
　  每個員工都會得到一個在線學習的賬號，登陸之后可以獨立學習所有開放的課程。課程是由培訓公司配給的視頻，比如一些知名講師錄制的VIDEO，《公關禮儀》、《商務溝通》等課件。 
　  
　  內訓部分則較為麻煩，例如：每周安排一次企業內訓，時間一般安排在下班之后，由中層經理或者總監講授產品知識、銷售技巧等等。 
　  
　  在做面對面咨詢的時候，該企業的老板和HR分別向筆者表達了困惑和失望。 
　  
　  老板： 我關心的是培訓是否見效，是否能減少人員流失。至少到目前為止，我沒有感覺到培訓帶來的經濟效益。如果只是花架子工程，那不如不做。 
　  
　  HR的負責人：培訓本來是公司給予員工的福利，但是員工似乎并不買賬，反而當做一項不得不去完成的任務，一副苦大仇深的樣子去參加培訓。在線培訓課程就放在網絡上，但是究竟員工學習了沒有？學到什么程度？有什么效果？我一概無法監控。內訓呢，周周做，月月做，年年做，就是不甚見效。特別是內訓時間安排在下班后，員工對此頗有腹誹。而且據反映，內訓的培訓師都是非專業人士，有的不善于口齒，有的不善于做課件，課吸引力不足，員工常常在下面偷偷聊天或者打瞌睡。 
　  
　  根據企業學習的階段和訪談結果，筆者對該企業進行了一個診斷。 
　  
　  首先，這個企業屬于中小企業（200人以下或者年營業額在2個億以下）。中小企業學習過程中有自身的特點。 
　  
　  1、 資金有限：國內的中小企業大多數是私營企業，老板掌握著財經大權，每花一分錢都是從老板的腰包里面出。在人員培訓方面，頂多一個人身上投入300-500，一年全公司培訓也僅僅為幾萬塊的預算，這與大公司或者世界500強企業相比，九牛一毛。但是小投入也希望能夠出良好的效果，這個投入產出比是一筆要精打細算的賬。 
　  
　  2、 課程散亂：對員工的培訓缺乏一個宏觀的規劃，往往是人云亦云，看到市面上風靡什么課程，就要求上什么課程。比如，前幾年流行六西格瑪的課程，企業就一窩蜂的上。最流行的課程不見得是企業最需要的課程，導致了學習者積極性不高。 
　  
　  3、 人員分散：200人規模的企業往往在全國有幾家辦事處或者分公司，這部分的員工很難按時回到總部參加培訓，單獨開設培訓課程也不現實。這一部分人成了被培訓遺忘的角落。 
　  
　  對于此類中小企業來說，一個完善的“企業培訓管理體系”是非常重要的，從理論上來說：一個“培訓管理體系”起碼要包含4大部分： “培訓管理”、“培訓課程管理”、“培訓講師管理”、“培訓評估管理”。如果一個企業只有培訓，而沒有培訓管理，那么對于這個企業來講，培訓活動就變的沒有意義，因為企業不知道培訓之后的效果如何，那么培訓和不培訓還有什么區別?