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管理中的“方圓之道”（上）
發布日期：2013-05-13
在管理中，主管常常會有不同的風格，有的主張“外圓內方”，有的主張“外方內圓”，有時候大家爭論不休，各據己見。但是，到底誰做的對，各自的效果究竟如何呢?好像沒有太多人的關注這個問題。有句俗話說：“殺豬殺屁股，各有各的門道”，意思是說大家各有自己的方法，只要能解決問題就行。當然，方法是為目的服務的，在目的已定的情況下，可以靈活掌握的就是選擇適當的方法。無論是“外圓內方”還是“外方內圓”，對要解決的問題切實有效，才是最關鍵的。
“外圓內方”與“外方內圓”實質上講的都是方法與原則的問題。“外圓內方”是說處理問題的方法要柔軟、溫和、易受、靈活，內心依據的原則要公平公正、嚴格無私;“外方內圓”說的是處理問題，方法上要公平公正，嚴格無私、賞罰分明，內心要充滿人性的關懷、寬容，要圓融。
采用這兩種方法都有特定的人性假設。其一，“外圓內方”的人性假設是“性善論”，我國古代孟老夫子提出的人性假定。人是主動的、積極的，是愿意提高的，是可以被激勵的，人在被尊重的情況下，可以具有更大的上進動力，也是人力資源管理中常用到的Y理論所持的觀點。其二，“外方內圓”的人性假設是“性惡論”，先賢荀子一直持這種觀點。這種觀點認為人是好逸惡勞的，人是逃避責任的，人總期望以最小的投入搏取最大的回報。這種人性假設在西方的管理學中被稱為X理論?，F實生活工作中，如果我們注意觀察，會發現人的身上其實同時具備這兩種看矛盾的特點，無論是X理論還是Y理論，都會在人身上找到他們的佐證。于是有人提出了Z理論，認為人是同時具備積極的一面和消極的另一面，所以管理中應該鼓勵積極的一面，壓制消極的一面。從上面的人性假設中，我們可以看到人性非常復雜，單純的某種方法只能對治一部分情況，綜合運用才能解決更大范圍的問題。
“外圓內方”在日常的管理中應該常常被用到，在處理員工關系、上下級關系時非常有用，它比較注重采用靈活的方法，通過友善的溝通交流、積極協助支持，來達成管理的目標。比如和同級人員進行協作時，我們沒有權力可以發出指令，也不能使用要挾的方法，只能通過建立良好的協作關系，在平時多注意進行溝通，多給予支持協助，在自己需要的時候就可以通過這種良好的關系來調動協作者的積極性，配合自己的工作，來最終達成自己的工作目標。
建立良好的協作關系，不是說沒有原則的遷就縱容，而是建立在自己正確的原則之上，在可以運作的范圍內進行妥協。比如說負責考勤的人員，外圓并不是要去包庇遲到的人，而是在看到人家遲到的時候，關切地詢問是什么原因造成的，表示同情和關懷，提出幫人解決問題的方法。
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