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百融云創“智能語音對話機器人”助力基層社區疫情防控

為助力打好基層社區疫情防控攻堅戰，充分發揮新興科技在疫情防控中的創新應用，百融云創緊急推出“智能語音防疫”公益項目，免費向各級政府、基層社區、疾控中心提供“智能語音對話機器人”服務，替代工作人員進行疫情通知、疫情排查、健康回訪等場景，幫助提升社區疫情防控效率和精準度。

百融云創自主研發的智能語音外呼系統綜合運用語音識別（ASR）、語義理解（NPL）、語音合成（TTS）、對話管理（VAD）等先進技術，有效與受訪者進行一對一交流，具備閱讀理解、多輪對話、多種回答、智能打斷等特點，識別準確率高達95%以上，自動詢問并采集居民疫情信息，分析生成統計報告，同時對居民進行疾病患教及防控指導。

目前，“智能語音對話機器人”防疫已經在北京市東城區率先投入使用，后續致力于為更多省、市基層社區提供公益服務支撐，共同守好疫情防控的“第一道防線”。