國(guó)家5A級(jí)協(xié)會(huì)
全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織
國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)
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國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)
這兩天微博有一個(gè)熱搜話題：#馬云的威力太大，美國(guó)人都被震撼了#。講到“3000多名美國(guó)中小企業(yè)CEO正在從美國(guó)各地趕來(lái)，導(dǎo)致底特律機(jī)場(chǎng)一片繁忙……”。我正在底特律參加馬云主持的阿里巴巴“門(mén)戶2017”（Gateway '17）大會(huì)（6月20日和21日），可以確定地說(shuō)，底特律還沒(méi)有為了而馬云而崩潰，但是經(jīng)過(guò)數(shù)月精心策劃之后，這個(gè)阿里巴巴在中國(guó)以外舉辦的最大型活動(dòng)，的確很讓我震撼。
怎么說(shuō)？
近年來(lái)，“中國(guó)企業(yè)走出去”成為“中國(guó)崛起”現(xiàn)象中最有象征意義的趨勢(shì)。以接近于傳教士的熱誠(chéng)、直白的英語(yǔ)，馬云成為中國(guó)企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上的代言人，因此作為目前亞洲市值最高的企業(yè)，阿里巴巴的全球布局，更受到矚目。許多我在“門(mén)戶2017”大會(huì)遇到的美國(guó)人都對(duì)我說(shuō)，他們是沖著“身價(jià)330億美元的Jack Ma”來(lái)的！
雖然這些美國(guó)人都是為了想來(lái)賺中國(guó)人的錢(qián)，但是這個(gè)迂回曲折的過(guò)程，也慢慢地讓他們看到了中國(guó)當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)實(shí)力。我也希望，越來(lái)越多美國(guó)人借此關(guān)注中國(guó)人的想法和生活方式。
這個(gè)馬云親自出馬主持的活動(dòng)，象征著它的重要性。畢竟今年1月8日，馬云與當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)當(dāng)選人特朗普會(huì)面（見(jiàn)上圖），討論通過(guò)阿里巴巴的平臺(tái)，提供美國(guó)中小企業(yè)直接向中國(guó)消費(fèi)者銷售、在五年內(nèi)內(nèi)創(chuàng)造100萬(wàn)美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)的計(jì)劃。
JOBS！就業(yè)崗位！馬云知道不時(shí)需要晃晃這個(gè)在美國(guó)政壇最中聽(tīng)的關(guān)鍵字！即使在特朗普獲勝前，馬云就在2015年《華爾街日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了阿里巴巴的美國(guó)計(jì)劃：
“我們的美國(guó)戰(zhàn)略簡(jiǎn)單明了：我們希望幫助美國(guó)的企業(yè)家、小企業(yè)主、各種品牌的公司，向不斷增長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)者銷售他們的商品。中國(guó)消費(fèi)者將會(huì)購(gòu)買他們想要的美國(guó)產(chǎn)品。這反過(guò)來(lái)又有助于創(chuàng)造美國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)，增加美國(guó)的出口。”
第三度敲門(mén)
其實(shí)歷年來(lái)阿里巴巴對(duì)于美國(guó)市場(chǎng)的攻略，經(jīng)過(guò)了幾番修正。在2000年1月透過(guò)先后兩輪融資拿到2500萬(wàn)美金后，阿里巴巴展開(kāi)快速全球化的計(jì)劃，當(dāng)時(shí)的野心是成為世界上最大的電子商務(wù)公司，在英國(guó)和硅谷分別成立了研發(fā)中心。
硅谷20人的研發(fā)中心成本要比杭州公司的200人高出好幾倍，因?yàn)槊總€(gè)人的年薪都是美元六位數(shù)字。又碰到了美國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，納斯達(dá)克指數(shù)崩盤(pán)，賬上剩下不到700萬(wàn)美元。最多只能夠維持半年，只好裁掉全球所有年薪六位數(shù)字以上的員工，硅谷的三個(gè)30個(gè)工程師裁到只剩下三人。
阿里巴巴首次進(jìn)軍美國(guó)電商市場(chǎng)是在2014年6月，推出了11Main零售交易平臺(tái)，在貝塔測(cè)試階段便被《福布斯》等媒體評(píng)為“砸鍋”。雷大雨小的網(wǎng)站未能吸引用戶的廣泛關(guān)注，也未能獲得阿里巴巴中國(guó)總部的足夠支持。阿里巴巴在2015年透過(guò)換股交易，把11Main賣給了美國(guó)在線市場(chǎng)OpenSky（阿里巴巴獲得OpenSky的37.6%股份）。
2015年11月，阿里巴巴執(zhí)行副董事長(zhǎng)蔡崇信在接受媒體訪問(wèn)時(shí)表示：“關(guān)鍵問(wèn)題在于，我們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)是否擁有真正瞄準(zhǔn)美國(guó)消費(fèi)者的東西。我們認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，這是一個(gè)有趣的市場(chǎng)。但目前，我們的關(guān)注重點(diǎn)仍是跨境活動(dòng)。”
我想，借由11Main的試水，阿里巴巴了解到，摸透美國(guó)人口味和消費(fèi)習(xí)慣，和跟美國(guó)本土電商直接對(duì)著干，并不是它在美國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此它的國(guó)際擴(kuò)張戰(zhàn)略將專注于幫助國(guó)外商家和品牌向中國(guó)消費(fèi)者銷售商品，也因此在美國(guó)阿里巴巴自許為美國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的“門(mén)戶”。
那么，為什么阿里巴巴的平臺(tái)可以對(duì)美國(guó)人產(chǎn)生吸引力呢？雖然馬特會(huì)引起了某些美國(guó)媒體對(duì)于阿里巴巴能否在美國(guó)創(chuàng)造100萬(wàn)就業(yè)崗位的質(zhì)疑，但是從數(shù)據(jù)看來(lái)，中國(guó)電商市場(chǎng)具有比美國(guó)電商市場(chǎng)更大的增長(zhǎng)空間，特別是跨境電商所展現(xiàn)的爆發(fā)性成長(zhǎng)。
根據(jù)Statista的分析，2016年美國(guó)電子商務(wù)的規(guī)模為3221.7億美元，預(yù)計(jì)2017年將增長(zhǎng)至3536.9億美元，2021年將達(dá)到4852.7億美元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率8.2%。相比之下，5月29日，中國(guó)商務(wù)部發(fā)布了“2016年電子商務(wù)報(bào)告”，顯示中國(guó)電子商務(wù)達(dá)到26.1萬(wàn)億元人民幣（約合3839萬(wàn)億美元，按最近的匯率計(jì)算），漲幅為19.8%年均增長(zhǎng)。
中國(guó)擁有全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2016年全國(guó)網(wǎng)上零售交易額為5.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.2%，交易額約占全球份額的39.2%。
此外，Statista還發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)銷售占零售總額的比例方面，2016年，中國(guó)零售銷售的近五分之一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，而美國(guó)只有8.1%。
據(jù)“福布斯”和其他中國(guó)消息人士透露，阿里巴巴通過(guò)其淘寶（C2C）和天貓（B2C）與支付寶支付的交易，占中國(guó)大型電子商務(wù)市場(chǎng)份額的80%。
最重要的是：推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)是從外國(guó)賣家購(gòu)買的商品，如：有機(jī)食品、奶粉、外國(guó)化妝品和高檔商品。歷史上，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者往往依靠代購(gòu)和海購(gòu)作為跨境購(gòu)物的渠道。但由于中國(guó)政府打擊非法灰市進(jìn)口，和特別設(shè)立優(yōu)惠減稅的貿(mào)易區(qū)，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)或刷屏幕，即可找到外國(guó)零售商和供應(yīng)商。對(duì)于消費(fèi)者而言，質(zhì)量和實(shí)惠價(jià)格，是通過(guò)跨境直接渠道提供產(chǎn)品的兩個(gè)主要亮點(diǎn)。
根據(jù)麥肯錫在2016年發(fā)布的報(bào)告，2015年跨境消費(fèi)電子商務(wù)總額估計(jì)為2510億元人民幣（約合400億美元），占中國(guó)消費(fèi)電子商務(wù)總數(shù)的6%以上，同比增長(zhǎng)每年50%。
阿里巴巴預(yù)計(jì)中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品市場(chǎng)將在5年內(nèi)達(dá)到245億美元。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)的研究，61%的中國(guó)消費(fèi)者愿意為美國(guó)的產(chǎn)品付更高的價(jià)格。
美國(guó)已經(jīng)被包裝為一種令人向往的生活方式：美國(guó)的產(chǎn)品代表著質(zhì)量、安全性、真實(shí)性和聲望。阿里巴巴認(rèn)為通過(guò)它所掌握的數(shù)據(jù)，美國(guó)企業(yè)將能夠利用更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，利用這些工具創(chuàng)造性地建立品牌認(rèn)識(shí)度，并掌握中國(guó)理想的客戶群體。
“門(mén)戶2017”的會(huì)場(chǎng)以告示呈現(xiàn)了誘惑人的數(shù)據(jù)：7000個(gè)美國(guó)品牌已經(jīng)在天貓掛牌！70%消費(fèi)進(jìn)口貨的中國(guó)人平均年齡在24到32歲之間！中國(guó)是世界上零售市場(chǎng)中電子商務(wù)占比例最高的國(guó)家！中國(guó)的電子商務(wù)預(yù)計(jì)在2020年超過(guò)所有零售總額的三分之一！到了2020年，全球電子商務(wù)的消費(fèi)60%將來(lái)自中國(guó)！
這些數(shù)據(jù)已經(jīng)在美國(guó)媒體中廣為流傳，增加了中國(guó)市場(chǎng)在美國(guó)人心目中的誘惑力。所以阿里巴巴第三度到美國(guó)來(lái)敲門(mén)，不再是向美國(guó)消費(fèi)者兜售產(chǎn)品，而是幫美國(guó)的中小企業(yè)芝麻開(kāi)門(mén)。
更重要的是，在某種程度上這個(gè)反向的過(guò)程可能有助于很多美國(guó)人改變對(duì)于中國(guó)人的想法。以前美國(guó)人透過(guò)政客言論的洗腦，總以為中國(guó)的勞動(dòng)力搶了他們的工作。但是現(xiàn)在當(dāng)他們積極地想要賣東西給中國(guó)人消費(fèi)，中國(guó)的消費(fèi)者反而成為支持他們?cè)诿绹?guó)創(chuàng)業(yè)的支柱，我認(rèn)為是一個(gè)正面的逆轉(zhuǎn)。
比方說(shuō)目前已經(jīng)通過(guò)天貓，面向中國(guó)球鞋發(fā)燒友的Stadium Goods（體育館用品），出售稀缺限量、經(jīng)過(guò)翻賣但從未用過(guò)的真品球鞋，有些是名人擁有的爆款，標(biāo)榜把美國(guó)的潮流球鞋文化帶到中國(guó)。球鞋的價(jià)錢(qián)依照品類和稀缺性而定，有時(shí)原本定價(jià)200美金的一雙球鞋可以賣到2000美金。
創(chuàng)始人CEO約翰•麥克菲特斯解釋為什么他會(huì)想要進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。在他創(chuàng)立了這個(gè)品牌不久，有一次一個(gè)客戶一口氣買了1萬(wàn)多美金的球鞋，并且表示將要把這些球鞋帶到中國(guó)去轉(zhuǎn)售。麥克菲特斯腦袋里的電燈泡突然亮了起來(lái)：中國(guó)有一個(gè)球鞋狂熱粉的市場(chǎng)等待著他！
場(chǎng)景與名人效應(yīng)
到了“門(mén)戶2017”的展廳，我突然有一種既原始、又現(xiàn)代的趕集的感覺(jué)。
整個(gè)會(huì)場(chǎng)就是一個(gè)由虛擬還原的現(xiàn)實(shí)市集：里面有已經(jīng)通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)在中國(guó)銷售的美國(guó)品牌，包括“體育館用品”，“100%純品”，“瑪莎•斯圖爾特”和“格伯”、阿里巴巴的全球合作伙伴、協(xié)助美國(guó)品牌到中國(guó)銷售的各種服務(wù)公司、阿里巴巴從支付到物流的的全方位各個(gè)平臺(tái)、機(jī)器人及AR的展示、穿著淘寶和天貓玩偶服裝的人偶！
正如古代的村落市集，不但是交易買東西的地方，更是聚集人氣、讓事件發(fā)生的地方。阿里巴巴成功地復(fù)制的那種世代相承的歸屬感，讓參與者覺(jué)得變成為一個(gè)大“運(yùn)動(dòng)”的一部分。
為什么選擇底特律？底特律曾經(jīng)是美國(guó)的創(chuàng)新中心，1903年，亨利•福特創(chuàng)立了福特（Ford）汽車公司， 加上汽車業(yè)先驅(qū)者威廉•杜蘭特（William C. Durant），道奇兄弟（Packard），瓦爾特•克萊斯勒（Walter Chrysler）等，使底特律在二十世紀(jì)初成為為世界汽車之都。
底特律在1940年代是全美國(guó)第四大城市。然而由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，外國(guó)汽車競(jìng)爭(zhēng)，汽車工業(yè)失業(yè)躥升，人口急劇郊區(qū)化，底特律的人口從1950年人口普查180萬(wàn)的高峰，跌到2010年普查的71.3萬(wàn)，減少了60%以上。在2013年，底特律成為美國(guó)歷史上申請(qǐng)破產(chǎn)的最大城市，到2014年12月退出破產(chǎn)重組程序。
但是由于底特律正在努力地復(fù)蘇，它象征著阿里巴巴從中國(guó)進(jìn)入美國(guó)中土的進(jìn)程，為美國(guó)的老百姓創(chuàng)造了通向中國(guó)的門(mén)戶。
阿里巴巴本來(lái)預(yù)期招來(lái)1000人與會(huì)，沒(méi)想到居然有3000多人報(bào)名，主要來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者需求最高的行業(yè)，如時(shí)尚和服飾、日常用品（即快速消費(fèi)品，母嬰，消費(fèi)電子產(chǎn)品）、新鮮食品（農(nóng)產(chǎn)品，海鮮等）、家居裝飾品和家居用品。
阿里巴巴全球創(chuàng)新業(yè)務(wù)副總裁黃明威回想起多年前，曾經(jīng)和馬云到紐約舉辦一個(gè)活動(dòng)，拉了半天，結(jié)果只有幾只小貓現(xiàn)身，今日真是不可同日而語(yǔ)。
我很好奇，在美國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，阿里巴巴面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
阿里巴巴的國(guó)際公關(guān)總監(jiān)珍妮弗•庫(kù)珀曼說(shuō)：“最大的挑戰(zhàn)是美國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和阿里巴巴都不了解。美國(guó)對(duì)中國(guó)的看法已經(jīng)過(guò)時(shí)了。中國(guó)在過(guò)去十年中正從制造業(yè)和出口經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)驅(qū)動(dòng)的進(jìn)口經(jīng)濟(jì)。中國(guó)消費(fèi)者正經(jīng)歷消費(fèi)升級(jí)：他們想要優(yōu)質(zhì)的國(guó)際貨物。美國(guó)企業(yè)現(xiàn)在有機(jī)會(huì)向中國(guó)出售產(chǎn)品。這就是為什么Gateway'17這樣一個(gè)重要的平臺(tái)，能讓我們?cè)诿绹?guó)開(kāi)展這種溝通和教育工作，好讓美國(guó)的企業(yè)將更加了解我們，了解阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)如何幫助他們進(jìn)入中國(guó)。阿里巴巴是通往中國(guó)消費(fèi)者的門(mén)戶，我們不是為了吸引美國(guó)消費(fèi)者，而是為了幫助美國(guó)的中小企業(yè)。”
反過(guò)來(lái)說(shuō)，美國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，通常面臨的前三大挑戰(zhàn)是什么？
“我們看到的最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)是，缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的了解和教育，中國(guó)消費(fèi)者是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮克麄兿胍裁矗克麄兊南M(fèi)習(xí)慣是什么？如何向中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行銷售？阿里巴巴的平臺(tái)上擁有近5億消費(fèi)者，提供寶貴的數(shù)據(jù)洞察，幫助企業(yè)與我們進(jìn)行溝通。”
所以這場(chǎng)阿里巴巴在美國(guó)的“亮相派對(duì)”，既充滿了企業(yè)名人為創(chuàng)業(yè)者打雞血的啟迪演說(shuō)，又提供了實(shí)用的關(guān)于《中國(guó)電子商務(wù)101》的示范教程。
我在大會(huì)上遇到了美國(guó)家政媒體女王瑪莎•斯圖沃特，她素以“完美持家”著稱。由替人承辦酒席起家，接著出書(shū)，上電視，變成國(guó)民烹飪、園藝和室內(nèi)裝飾的精準(zhǔn)導(dǎo)師。1976年她創(chuàng)立了瑪莎•斯圖沃特全方位品位生活媒體集團(tuán)，1999年公司上市，成為億萬(wàn)富翁。她是網(wǎng)紅時(shí)代前的“關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖”（KOL)！
在美國(guó)，瑪莎•斯圖爾特這個(gè)品牌壟斷了所有中產(chǎn)階級(jí)的品位：廚房里要用“瑪莎”廚具，做飯得用瑪莎食譜，睡覺(jué)時(shí)得躺在瑪莎床單上，起居室得掛瑪莎窗簾，擺瑪莎牌木質(zhì)咖啡桌，上面擱著瑪莎生活雜志，而電視正在播放《瑪莎•斯圖爾特的生活》。而瑪莎本人也被塑造為美國(guó)人心目中典型的女性偶像——事業(yè)與家務(wù)兼修。
斯圖爾特告訴我，她已經(jīng)在中國(guó)銷售了一年，通過(guò)阿里巴巴的天貓平臺(tái)出售現(xiàn)有的梅西百貨公司的產(chǎn)品，包括一小批浴巾和床上用品。瑪莎認(rèn)為“這里有許多類別，我們?cè)O(shè)計(jì)了非常好的產(chǎn)品，包括寵物、家具、園藝和慶典用品，我認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者會(huì)喜歡的。我們正在擴(kuò)大所有這些領(lǐng)域，以增加我們?cè)诰€和實(shí)體店的銷售。”
我問(wèn)斯圖爾特如何對(duì)付中國(guó)消費(fèi)者與新月異的口味改變？她說(shuō)中國(guó)消費(fèi)者永遠(yuǎn)是在追求更美好的事物，因此她認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)，就是在她的品牌下有各樣的產(chǎn)品，她進(jìn)軍中國(guó)的策略就是體現(xiàn)多樣化的產(chǎn)品。
在大會(huì)中，斯圖爾特分享了她改變職業(yè)生涯的動(dòng)力（她曾經(jīng)是模特兒和華爾街的股票經(jīng)紀(jì)人）、這一過(guò)程中的歷練、以及品牌養(yǎng)成術(shù)。她還談到了美國(guó)方興未艾的“匠人”運(yùn)動(dòng)，以及她的品牌如何從接受社交媒體，到與之共同成長(zhǎng)。
大會(huì)的另一個(gè)亮點(diǎn)是名主持人查理•羅斯和馬云的對(duì)談。查理•羅斯曾經(jīng)在達(dá)沃斯和其他場(chǎng)合采訪過(guò)馬云。他是美國(guó)的一位備受尊敬的“知性主持人”。
馬云并沒(méi)有讓人失望，雖然很多對(duì)談的內(nèi)容已經(jīng)在國(guó)內(nèi)流傳，比方說(shuō)，他談到自己其實(shí)在40歲的時(shí)候就想退休，但是一直欲罷不能。他開(kāi)玩笑說(shuō)他一般不能跟比爾•蓋茨攀比，但是他可以比蓋茨早退休！再說(shuō)“我不想死在辦公室里，我想死在沙灘上”！
他也給創(chuàng)業(yè)者很多忠告，包括用人有術(shù)最為重要。他自詡為“首席教育官”，因?yàn)槔蠋煵慌?ldquo;青出于藍(lán)勝于藍(lán)”，沒(méi)有老師希望自己的學(xué)生破產(chǎn)、或是入獄。因此，他雇人的時(shí)候，一定要找比自己聰明的人。
在美國(guó)建立“淘寶村”？
阿里巴巴在中國(guó)各地催生了數(shù)以千計(jì)的“淘寶村”，將村民轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)手工業(yè)和產(chǎn)品企業(yè)家。根據(jù)阿里巴巴的定義，淘寶村是任何10%人口從事網(wǎng)路零售的地方。但是，我們會(huì)看到淘寶村開(kāi)始在美國(guó)竄出來(lái)嗎？
阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)是為全球20億消費(fèi)者提供服務(wù)，并支持1000萬(wàn)家企業(yè)盈利。目前阿里巴巴的平臺(tái)上有近1000萬(wàn)商家向近5億中國(guó)消費(fèi)者銷售。而對(duì)于美國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)目標(biāo)，是幫助美國(guó)的100萬(wàn)個(gè)企業(yè)和農(nóng)民，在未來(lái)五年內(nèi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如果這些企業(yè)和農(nóng)民平均都能雇用一個(gè)人，這便能因此創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
從目前美國(guó)人口為3億2千2百萬(wàn)來(lái)看，創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，或是100萬(wàn)個(gè)新企業(yè)，就等于每322個(gè)美國(guó)人中，就有一人成為“天貓人”。
在市場(chǎng)學(xué)里有個(gè)“自相殘殺”（cannibalization）的概念，就是公司新產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有及相關(guān)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的負(fù)面影響。我想：美國(guó)來(lái)的產(chǎn)品是否會(huì)打擊既有中國(guó)電商的業(yè)務(wù)？
阿里巴巴的國(guó)際公關(guān)總監(jiān)珍妮弗•庫(kù)珀曼認(rèn)為：“絕對(duì)不會(huì)。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的不斷發(fā)展，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求將會(huì)不斷增長(zhǎng)，同時(shí)也增加了我們?cè)趪?guó)內(nèi)和國(guó)外平臺(tái)上不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品種類。中國(guó)消費(fèi)者喜歡阿里巴巴的原因，部分是因?yàn)樗麄兛梢栽谖覀兊氖袌?chǎng)上發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買的品牌和產(chǎn)品無(wú)限多樣，以及互動(dòng)內(nèi)容和娛樂(lè)功能，使我們的平臺(tái)讓他們上癮——所以我們的平臺(tái)上的玩家越多，對(duì)我們平臺(tái)的黏著度也越大，對(duì)我們整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和我們所有客戶也都更利好。”
顯然，中國(guó)消費(fèi)者向往美國(guó)產(chǎn)品所代表的品質(zhì)和生活方式。有趣的是，我隨意抽樣問(wèn)了幾個(gè)與會(huì)的中小企業(yè)，包括透過(guò)天貓?jiān)谥袊?guó)成為垂直領(lǐng)域翹楚的化妝刷和化妝海綿專門(mén)店Real Techniques、以及對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)躍躍欲試的特色茶包、男性服飾、女性護(hù)膚等商品品牌，超過(guò)半數(shù)以上在中國(guó)生產(chǎn)制作它們的產(chǎn)品，但是由于掛的是美國(guó)的品牌，中國(guó)消費(fèi)者愿意花與美國(guó)市場(chǎng)對(duì)等的價(jià)格來(lái)買這些“美國(guó)貨”。
而我遇到的這些美國(guó)中小企業(yè)商似乎一點(diǎn)都不擔(dān)心“美國(guó)品牌、中國(guó)制造”的現(xiàn)象，“因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者推崇外國(guó)牌子！”并且“消費(fèi)者買的是美國(guó)的設(shè)計(jì)理念，在哪里生產(chǎn)并不重要。”依照法律規(guī)定，這些在中國(guó)生產(chǎn)的貨品，不能直接從工廠運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，必須先出境，才能以海外產(chǎn)品的身份重新“回國(guó)”。
我想，這個(gè)現(xiàn)象在服飾和部分美妝產(chǎn)品應(yīng)該比較普遍，在其他美國(guó)有制造優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該比較少見(jiàn)。無(wú)論如何，我從“門(mén)戶2017”會(huì)場(chǎng)上的美國(guó)人身上，看到了他們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的憧憬，這或許意味著阿里巴巴總算找到了它在美國(guó)的魅力吧？